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vor 2 Jahren
@Isabel M. ...natürlich hat sich wieder nix geändert, menno 😭
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vor 2 Jahren
Oha, unterwegs und wieder Mail neue WAN IP bekommen 🙈😱
@Isabel M. 🥳🥳🥳🥳🥳🥳 Danke!!
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vor 2 Jahren
Hi @patrickn,
Ja, ich habe heute auch die Rückmeldung bekommen, dass es bei dir nun geklappt hat und der Fehler behoben werden konnte :).
Hi @ole258,
Bei dir sind die Kolleginnen und Kollegen noch dran. Das wird sicherlich auch bald noch klappen und nein, wir stellen nicht mutwillig Kd. nicht um, um sie in höhere Tarife zu zwingen oder ähnliches. Das ist hier ein Systemtechnisches Problem einfach.
Sonst wären ja andere Kunden auch nicht umgestellt worden, die z.B. auf Nachbarports liegen und auch mehr bekommen könnten.
Viele Grüße
Isabel M.
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vor 2 Jahren
@Isabel M. Sieht sooOoOoO viel besser aus 😄
Hast du auch eine Info bekommen, welcher Knoten da nun gelöst werden musste?
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vor 2 Jahren
@patrickn,
das kann ich dir nicht 100 prozentig sagen, was da jetzt ganz genau das Problem war, es hatte aber was mit der automatischen Profiloptimierung zu tun.
@ole258,
bei dir hat sich der Upload nun auch erhöht.
Viele Grüße
Isabel M.
2
von
vor 2 Jahren
@ole258, bei dir hat sich der Upload nun auch erhöht.
@ole258,
bei dir hat sich der Upload nun auch erhöht.
Vielen Dank für die Hilfe. 👍
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von
vor 2 Jahren
es hatte aber was mit der automatischen Profiloptimierung zu tun.
...mir schwant Böses. Bei mir wurde vor ca. 1 Jahr die autom. Profiloptimierung ( ASSIA ) deaktiviert, weil sie an meinem Anschluss zu unerklärlichen Trennungen der Leitung geführt hat. Nach langen Hin & Her ist man da erst drauf gekommen und seither gab es dann auch keine Probleme mehr.
Ich habe jetzt mal in die Logs geschaut und sehe dort schon wieder vermehrt Trennungen der Leitung, seit der "Umstellung" des Uploads. Ich könnte wetten, dass der Mitarbeiter, jetzt ASSIA wieder aktiviert hat!? Könntest Du das mal bitte erfragen?
Zudem hat sich die Dämpfung der Leitung rel. stark verschlechtert und damit die theo. mögliche Datenrate im Downstream (ohne Änderungen der Hardware). Das hat jetzt zwar keine unmittelbare Auswirkung, weil die Datenrate aufgrund des Vertrages gedrosselt ist, aber normal ist das eigentlich auch nicht. (Neustart inkl. Rücksetzung auf Werkseinstellungen des Routers ist bereits erfolgt.)
Vor_der_Umstellung.jpg
Nach_der_Umstellung.jpg
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Die erste Nacht nach der Erhöhung hatte ich auch noch eine Trennung gegen 3 Uhr.
Die letzte Nacht nicht mehr.
Ich kenn mich ja mit den Zahlen nicht wirklich aus, aber zumindest der Fehlerzähler war bei dir ja schon extrem hoch vor der Umstellung, jedenfalls im Vergleich mit meinen 0'en 🤔
1
von
vor 2 Jahren
Ich kenn mich ja mit den Zahlen nicht wirklich aus, aber zumindest der Fehlerzähler war bei dir ja schon extrem hoch vor der Umstellung, jedenfalls im Vergleich mit meinen 0'en
FEC-Fehler sind wohl kein Problem.
FEC-Fehler sind weitaus harmloser und kommen fast bei jeder Verbindung vor, bei der ein digitaler Datenstrom vorliegt. FEC-Fehler können modemseitig vollständig korrigiert werden, das heißt, der Fehler ist dann nicht mehr vorhanden, das Paket wie jedes andere voll brauchbar! Bei guten, stabilen VDSL50 Anschlüssen habe ich bereits FEC-Fehlerwerte von bis zu 3000 Fehlern pro Minute gesehen - ohne dass bei Entertain und/oder Surfen Einschränkungen irgendwelcher Art hingenommen werden mussten!
Wie gesagt, diese Fehler werden korrigiert, das Paket ist dann wieder nutzbar und alles ist im Lot!
Um das Team in diesem Forum zu zitieren: FEC-Fehler sind IRRELEVANT
Die erste Nacht nach der Erhöhung hatte ich auch noch eine Trennung gegen 3 Uhr. Die letzte Nacht nicht mehr.
Die erste Nacht nach der Erhöhung hatte ich auch noch eine Trennung gegen 3 Uhr.
Die letzte Nacht nicht mehr.
Ich hatte beide Nächte eine Trennung.
Rückblickend hätte "man" vermutlich die Finger davon lassen sollen und die Leitung wie sie ist - eben bei 10 Mbit/s im Upload. Ehrlicherweise hatte ich jetzt nicht damit gerechnet, dass mit einer solch vermeintlich einfachen und unscheinbaren Transaktion, wieder die komplette Leitung "vermurkst" wird.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Telekom hilft Team
Die Leitungswerte werden nun täglich, rapide schlechter, in Verbindung mit dem Abbruch der Synchronisation, vermute ich wie bereits angemerkt, dass im Rahmen der Profilanpassung, ASSIA wieder aktiviert wurde.
Diese wurde vor ziemlich genau einem Jahr bzgl. dieses Problems deaktiviert.
Bitte meldet euch bzgl. des weiteren Vorgehens.
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1
von
vor 2 Jahren
Hi @ole258,
bitte entschuldige die lange Antwortzeit, wir waren hier in der Diagnose etwas dünn besetzt.
Ich habe gesehen, dass bereits ein Ticket beim Außendienst liegt. Ich schaue dann wieder ins Ticket, ob das Problem wieder behoben werden konnte.
Viele Grüße
Isabel M.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo @Isabel M.
leider verläuft die ganze Aktion ziemlich enttäuschend und ich wünschte wir hätten die Leitung niemals "angefasst".
Die Kernaussage eurer Hotline war: Es muss (obligatorisch) ein Außendiensttechniker gebucht werden, der dann den Kontakt zu einem Level3-Techniker herstellt, der dann prüfen kann, ob ASSIA aktiv ist und ggf. dann deaktivieren kann. Alsdann haben wir einen Termin für den 05.09. gemacht.
Der Kontakt mit dem ersten Techniker verlief noch einigermaßen zufriedenstellend - er hatte mich am Do. 05.09. um die Mittagszeit angerufen und mitgeteilt, dass er den Auftrag zur Prüfung/Deaktivierung von ASSIA , an die "entsprechende Stelle" weitergegeben hätte und noch auf die Bestätigung/Rückmeldung wartet. Er würde sich dann bei mir melden. Leider habe ich dann abends (nach 18 Uhr) seinen Anruf verpasst, weil ich auch nicht mehr damit gerechnet hatte.
Er hat mir dann einen Termin für Mo. 09.09. eingestellt und ich dachte er ruft mich dann da zurück. Leider hat er den Termin platzen lassen.
Nach Anruf bei eurer Hotline hat die dann einen neuen Termin für heute, 12.09. eingestellt. Der Techniker, der heute kam, war aber ein völlig anderer als der, mit dem ich damals telefoniert hatte und er wusste von dem Fall quasi null Bescheid. Seine Aussage wiederum war, dass er/man ASSIA nicht deaktivieren kann und er da nichts machen kann.
Aktueller Stand ist: Die Abbrüche sind im Moment weg, allerdings ist die Brutto-Syncronisation der Leitung ca. 25% schlechter, als vorher. Die Werte für die 50.000er Leitung werden erfüllt, aber vorher wäre mit knapp 95.000 Mbit/s auch noch eine 100.000er Leitung möglich gewesen, was jetzt mit ca. 72.000 Mbit/s nicht mehr möglich ist.
Hast Du die Möglichkeit, die Thematik an geeigneter Stelle anzubringen, wo jemand sitzt, der sich damit auskennt bzw. gewillt ist, eine Lösung zu finden?
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von
vor 2 Jahren
Hi @ole258,
ich leite es noch mal in die interne Technik weiter, und hoffe, dass es dort jemand deaktivieren kann.
Ich melde mich dann wieder.
Viele Grüße
Isabel M.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von