'Wir wollen Ihnen auch in Zukunft immer die beste Qualität bieten... Die Umstellung Ihres Anschlusses ist für den 7.8.2019 vorgesehen... dauert voraussichtlich maximal 30 Minuten. Nur in dieser kurzen Zeit können Sie nicht telefonieren.'Soweit die Theorie. Der Anschluss meiner 84-jährigen Mutter sollte also modernisiert werden. Keine zusätzlichen Kosten, keine Probleme. Am Donnerstag stellte sich dann heraus, dass entgegen der Versprechungen der Anschluss gestört war. Wir riefen also die Hotline an, eine Fernwartung hatte keinen Erfolg, für Samstag wurde zwischen 12 und 16 Uhr der Besuch eines Technikers angekündigt. Am Samstag um 18 Uhr rief mein Mann wieder die Hotline an, da der Techniker weder erschienen war noch sich gemeldet hatte. Erneut wurde zumindest ein Anruf des Technikers für den selben Tag versprochen. Um 21 Uhr erneuter Anruf bei der Hotline. Nun denn - am Wochenende kann man da wohl nichts mehr machen, und für Montag können keine Technikertermine eingetragen werden. Also hoffen wir darauf, dass der Techniker spätestens am Dienstagmorgen erscheinen wird...Meine Mutter lebt allein und hat einen Hausnotruf, der nun seit Tagen offline ist. Die Umstellung erfolgte auf Betreiben der Telekom. Warum zum Teufel kümmert sich die Telekom dann nicht auch darum, dass der Anschluss wie versprochen reibungslos umgestellt wird?? Hat jemand noch eine Idee, wie wir den Techniker gleich für Montag bekommen können? Je eher, desto besser...

@florentine55 Das muss sich jemand vom @Telekom hilft Team anschauen, deshalb hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer im Profil (Link in meiner Signatur) und antworte im Anschluss auf diesen Beitrag. Es ist natürlich keine Absicht, jemanden abzuklenmen, aber, wo Menschen arbeiten, passieren Fehler.

Hallo @florentine55,erst einmal herzlich willkommen in der Community, auch wenn der Grund dafür alles andere als schön ist.Ich möchte mir die Störung gerne einmal anschauen, allerdings benötige ich dafür die Daten aus deinem Profil.Magst du diese unter http://bit.ly/Kundeninfos ergänzen und mir Bescheid geben?Dann schau ich direkt nach und melde mich telefonisch bei dir, sofern das auf einem Sonntag in Ordnung für dich ist.Viele Grüße Andrea B.

‎Neue Hybrid Option und MagentaZuhause Basic?

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Neue Hybrid Option und MagentaZuhause Basic?

5 years ago

Hallo,

ab heute ist ja die neue Hybrid Option verfügbar.

4,95€ für zusätzlich bis zu 300 Mbits via LTE , egal welcher Tarif gebucht ist. Für FTTH Tarife ist die Hybrid Option anscheinend auch verfügbar. Kostet auch 4,95€ aber LTE wird dort nicht dazugeschaltet, sondern nur genutzt, wenn Glasfaser ausfällt? Und wenn man Hybrid direkt bei einem Neuanschluss bucht, kann man schon vor Schaltung der Leitung via LTE surfen und telefonieren?

Ist das jetzt alles eine Option oder drei unterschiedliche?

Und was hat es mit dem neuen MagentaZuhause Basic Tarif via LTE auf sich?

477

5 years ago
Genau, bei FTTH ist das nur eine Backup-Funktion, wenn Ftth ausfällt.

Und ja, wenn der Termin für die Schaltung Dsl zu lange dauert, kann man vorher via LTE surfen/telefonieren.

Daher sind das so gesehen auch etwas unterschiedliche Optionen.
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5 years ago
Ja, korrekt.
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5 years ago
@Andreas__ und was kostet die Vorabnutzung?
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5 years ago
Man bezahlt dann quasi ab sofort den gebuchten Tarif, da man ihn sofort - nach Erhalt der Sim - nutzen kann.
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5 years ago
MagentaZuhause Basic? Da musste ich erstmal googeln 😀. Man oh man, was Caschys so alles weiß, irgendwer steckt (vorab immer) Infos an die durch, und dann steht oft auch nur die Hälfte. Soweit ich weiß, kommste an den Tarif ohne Bauherren-Service nicht dran.
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5 years ago
Also zusammengefasst, beim Magenta XL geht es laut AGB bis 105 Mbit/s runter, ein guter 100er bringt bei Vollsync ca. 117 Mbit/s. Für den 100er kann man buchen, für den 175 nicht. Super, wer hat sich den diese Aktion in dieser Form mal wieder ausgedacht?

100er Plus Hybrid 50 Euro.
175er ohne Hybrid 55 Euro

Na super, der mit dem perfekten 100er wird noch belohnt und der mit dem beschissenen 175er wird noch 2 fach abgeklatscht, kein Hybrid und 5 Euro mehr.

Telekom Daumen hoch für diese Aktion! So teibt ihr ja die Leut regelrecht zum (Kabel)Mitbewerber. Zum Glück hab ich hier die Auswahl.
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5 years ago
Was wird schon sein, wird wahrscheinlich die erforderliche Mindestbandbreite im Download für Hybrid bei VDSL175 nicht erreicht. Und bevor wer fragt, ich kenn die Mindestbandbreite nicht. Hat die Telekom doch noch nie veröffentlicht. Mal war nach Verfügbarkeitsprüfung Hybrid verfügbar/buchbar und mal nicht, zumindest bei mir.

So wie ich es verstanden, haben die zusammenfassend nichts geändert. Aus den Hybrid Tarifen ohne Aufpreis wurde eine kostenpflichtige Hybrid LTEmax Option ab 4,95€ mtl. Mehr nicht, SIM wird genauso wie immer auch nur im Hybrid Router ( IMEI Fencing) funktionieren. Ich schätze mal, wenn Hybrid Option jetzt auch vor Bereitstellung des Anschlusses funktioniert, wird sie wohl bald das MagentaZuhause Schnellstart Paket komplett ersetzen.
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5 years ago
@Gelöschter Nutzer

Hier jetzt auch joch ein paar Infos zum MagentaZuhause Basic:

https://www.computerbase.de/2020-07/magentazuhause-basic-festnetzersatz-lte-bauherren/
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