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vor 2 Jahren
Guten Morgen,
Gestern fing das ganze Elend wieder an, den ganzen Tag Abbrüche durch neue IP Zuweisungen. Das erste Mal um 13:05 Uhr das letzte Mal um 6:20 heute Morgen. Dazwischen 19 Abbrüche. Jetzt sollte was passieren. Ich muss aufpassen wann ich diesen Text versende denn gerade blingt es schon wieder.
Hoffentlich gibt es bald eine Lösung.
Gruß Leo
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vor 2 Jahren
Hallo,
um das ganze zu verstehen, die ganzen neuen IP Adressen die ich bekomme entstehen doch nur dadurch das der Router die DSL Synchronisierung verloren hat, oder? Vor einigen Jahren in einer anderen Wohnung hatten wir das auch mal, war aber eine 100er Leitung, dort kam ein älterer Techniker hat gemessen und meinte schlechte Leitung, aber wir probieren etwas anderes. Er montierte eine neue Telefondose und der ganze Spuck war zuende. Der Techniker der jetzt da war hat nur einen Stecker in die vorhandene Telefondose gesteckt und dann noch mal im Keller und sagt auch schlechte Leitung. Nur wenn die Dose schon schlecht ist kann er ja auch nichts gutes messen.
Das alles ist meine eigene Meinung und soll nur ein Denkanstoß sein.
Gruß Leo
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von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Mikuschko,
vielen Dank für das Gespräch. Ich habe nun nochmals einen Servicetechniker*in für Montag morgen gebucht.
Wir freuen uns hier auf eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Heike B.
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von
vor 2 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Jetzt muss ich schon vom Handy schreiben weil nichts anderes mehr geht.
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7
von
vor 2 Jahren
Hallo @Mikuschko,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, das nun endlich alles so läuft wie gewünscht.
Sollte wieder etwas sein, sag gerne Bescheid.
Viele Grüße
Heike B.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo, Satz mit X war wohl nix.
Es hat wohl alles nichts gebracht was heute Morgen gemacht wurde. Regelmäßige Abbrüche seit ca.13:00 Uhr, was das für Sky, Netflix usw. bedeutet muss ich ja niemanden erklären. Wie es weiter gehen soll weiss ich leider nicht, nur so ist es kein Zustand. Eventuell hat ja noch jemand einen Rat. Ich bin Rentner und krankheitsbedingt sehr viel zuhause und weder Internet noch TV funktionieren vernünftig.
Gruß Leo
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von
vor 2 Jahren
Hallo, Satz mit X war wohl nix. Es hat wohl alles nichts gebracht was heute Morgen gemacht wurde. Regelmäßige Abbrüche seit ca.13:00 Uhr, was das für Sky, Netflix usw. bedeutet muss ich ja niemanden erklären. Wie es weiter gehen soll weiss ich leider nicht, nur so ist es kein Zustand. Eventuell hat ja noch jemand einen Rat. Ich bin Rentner und krankheitsbedingt sehr viel zuhause und weder Internet noch TV funktionieren vernünftig.
Hallo, Satz mit X war wohl nix.
Es hat wohl alles nichts gebracht was heute Morgen gemacht wurde. Regelmäßige Abbrüche seit ca.13:00 Uhr, was das für Sky, Netflix usw. bedeutet muss ich ja niemanden erklären. Wie es weiter gehen soll weiss ich leider nicht, nur so ist es kein Zustand. Eventuell hat ja noch jemand einen Rat. Ich bin Rentner und krankheitsbedingt sehr viel zuhause und weder Internet noch TV funktionieren vernünftig.
@Heike B.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo @Mikuschko,
ich übernehme einmal an der Stelle für @Heike B.
Schade, dass die Leitung nicht dauerhaft stabil geworden ist. Für einen Tag lang sah es ja super aus, doch danach geht es wieder los. Gut, dass du negatives Feedback gegeben hast, denn so wurde direkt ein neuer Termin für morgen 29.09.2023 zwischen 8 und 12 Uhr für dich gebucht.
Wir wollen ja schließlich, dass du dein Rentendasein in vollen Zügen genießen kannst und dazu gehört selbstverständlich eine stabile Internetleitung, die deine Eintrittskarte zu sämtlichen Streamingangeboten ist.
Wir schaffen das, da bin ich mir sehr sicher.
Viele Grüße
Sören M.
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2
von
vor 2 Jahren
Hallo,
gestern war der Termin mit Techniker und ich muss sagen das ich sehr begeistert war. Er hat jede Verteilerdose und jeden zugänglichen Anschluss geprüft und teilweise mit neuen Klemmen verbunden. Er war über 2 Std. bei uns und war sich nicht sicher ob die Störung behoben ist. Aber seit er nach seinen Arbeiten den Router wieder angeschlossen hat haben wir keinen Abbruch mehr gehabt. Ich hoffe es bleibt jetzt so. Dann möchte ich noch die Zusammenarbeit hier in der Gruppe hervorheben, es ist wirklich vom ersten Tag der Störung bis jetzt alles gemacht worden das man als Kunde mehr als zufrieden sein muss.
Dankeschön an alle die dazu beigetragen haben das unser Anschluss wieder funktioniert.
von
vor 2 Jahren
Hallo @Mikuschko,
vielen Dank für den aktuellen Stand und super, dass es mit dem Techniker so gut funktioniert hat. 😀
Falls noch etwas auffällt, bitte wieder hier melden.
Lieben Gruß, Melanie B.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo, leider kommen jetzt die Abbrüche wieder immer häufiger, seit gestern Mittag 12 mal. Es hat jetzt über 2 Wochen ohne einen Abbruch gelaufen und deshalb kann ich mir schwer vorstellen das es an der Leitung liegt. Ich habe mit dem Elektriker der Hausverwaltung gesprochen und er meinte das er es der Verwaltung mitteilen würde. Es ist natürlich schwer denen klar zu machen das die Leitung über 2 Wochen okay ist und dann wieder defekt. Ich weiss jedenfalls das es so nicht weiter gehen kann und hoffe das ihr noch eine Lösung habt.
Gruß Leo
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15
von
vor 2 Jahren
Hallo @Mikuschko,
danke, dass du dir spontan Zeit für unser Gespräch genommen hast.
Da ja der Anschluss den letzten Tag wieder lief, warten wir nun mal weiter ab wie es sich einspielt.
Halte uns auf dem Laufenden,
Sarah S.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo,
wie letztens am Telefon besprochen wollten wir abwarten was mit dem Anschluss passiert. Gestern war es wieder schlimm und so langsam bin ich am verzweifeln. Was gibt es noch für Möglichkeiten für uns. Die Techniker sind ja auch mit ihrem Wissen am Ende und führten es erst auf eine defekte Leitung vom Keller in die Wohnung zurück und seit dem der Telekom Techniker da war und einiges geändert hat ist es plötzlich ein Störer im Haus. Wie soll ich feststellen wer in einem 7 stöckigen Haus mit 42 Parteien der Störer ist. Ich hoffe es gibt noch eine befriedigende Lösung für uns.
Gruß Leo
0
von
vor 2 Jahren
Hey @Mikuschko,
dann werde ich nun wie bereits auch schon bei unserem letzten Telefonat unser Diagnose-Team mit ins Boot holen.
Es meldet sich bald jemand bei dir.
Beste Grüße
Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Guten Abend,
Nachdem ich mich einige Monate nicht mehr gemeldet habe wegen meinen laufenden Abbrüchen bin ich am 19.03 von einem Mitarbeiter angerufen worden um mir ein neues Angebot zu unterbreiten. Als ich ihn sagte das ich seit langer Zeit mit Abbrüchen zu kämpfen habe und die Telekom erst mal sehen soll das der Anschluss vernünftig funktioniert hat er dafür gesorgt das ich von einem Mitarbeiter aus Leipzig angerufen wurde. Der hat mir versichert das es 100% nicht an meiner Leitung und auch nicht an einem Störer im Haus liegt sondern einfach nur an dem Router. Er sagte mir mit seinen Worten" WIR SIND EIN PREMIUM UNTERNEHMEN UND BIETEN MIT DEM SPEEDPORT SMART 4 DEN GRÖSSTEN SCHROTT AN". Er hat mich dann überzeugt eine Fritzbox zu installieren und mein Probleme hätten ein Ende. Er wollte mir ein Fritzbox zukommen lassen für 4,50 Euro Mehrkosten pro Monat als der Speedport oder ich könnte sie im freien Handel kaufen. Ich entschied mich für das Leihgerät weil ich nicht mehr so überzeugt von den Aussagen der Techniker bin um es zu testen. Er ist bis heute nicht angekommen obwohl er es sofort veranlassen wollte. Nur, sollte er morgen oder in den nächsten Tagen kommen habe ich keine Zugangangsdaten. Woher bekomme ich die?
Gruß Leo
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3
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Mikuschko,
gern kümmere ich mich darum, dass du neue Zugangsdaten bekommst.
Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.
Nenn mir ein passendes Zeitfenster, in welchem ich erneut anrufen darf.
Einen schönen Tag und viele Grüße
Behar A.
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von
vor 2 Jahren
Hallo Behar A.
Die Zugangsdaten haben sich erledigt, ich habe heute morgen mit einer Mitarbeiterin gesprochen wegen der Fritzbox die schon am Samstag bei mir ankommen sollte und sie dann gleichzeitig nach den Zugangsdaten gefragt. Die Fritzbox ist leider auch heute nicht angekommen. Schade, da er sich so sicher war das damit alle Störungen behoben wären.
Gruß Leo
0
von
vor 2 Jahren
@Mikuschko
Alles klar. Dann hat sich das bereits an unserer Hotline gelöst. Gerne Bescheid geben, sobald der neue Router da ist, ob alles funktioniert.
Gruß Jacqueline G.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen und einen Frohen Ostermontag.
So, wie versprochen möchte ich ihnen mitteilen das die Fritzbox am 28.03 eingetroffen ist und bis jetzt sehr gut funktioniert. Der Techniker ist ja der Meinung das damit alle bisherigen Probleme behoben sein sollen. Mit dem Speedport Smart 4 ging es ja auch machmal Tage oder sogar Wochen gut, deshalb bin ich noch nicht ganz so euphorisch bin. Was ich aber nicht verstehe ist das ich nach Aussage des Technikers einen Router bekommen habe wofür ich eine monatliche Mietgebühr bezahlte der nicht oder nicht gut für den Anschluss geeignet wäre. Das ich jetzt die Versandkostenpauschale von 6,95 € für den Tausch bezahlen soll ist für mich schlecht nachvollziehbar. Ich kämpfe seit Juli 23 mit massiven Abbrüchen und zahle monatlich über 60 Euro für den Anschluss und jetzt durch die Fritzbox kommen nochmals 4,50 Euro hinzu, ich glaube da besteht Gesprächsbedarf. Es wäre nett wenn sich mal jemand bei mir melden würde.
Gruß Leo
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4
von
vor 2 Jahren
Hallo,
gerne morgen Nachmittag ab 13:00 Uhr oder Mittwoch gleiche Zeit.
Gruß Leo
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @Mikuschko,
wir melden uns morgen ab 13:00 Uhr bei dir zurück.
Viele Grüße Türkan Ü.
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von
vor 2 Jahren
Guten Tag @Mikuschko,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Wie besprochen, habe ich dir die Gutschrift erstellt.
Solltest du sonst noch ein Anliegen haben, sag mir gerne Bescheid.
Liebe Grüße
Nico Be.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen,
heute geht es um was ganz anderes. Durch die vielen Abbrüche die wir hatten und immer die gleichen Aussagen der Techniker das unsere Leitung defekt sei haben wir uns entschlossen den Vertrag mit der Telekom zu kündigen und den Kabelanschluss zu nutzen. Jetzt ist durch den neuen Anbieter der Vertrag gekündigt worden,jedoch habe ich noch keine Kündigungsbestätigung erhalten. Was muss ich machen um diese schnell zu bekommen.
Mit freundlichem Gruß
Leo
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1
von
vor 2 Jahren
Hallo @Mikuschko,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Es tut mir leid, dass Sie uns verlassen, aber wenn das tatsächlich der einzige Weg ist, den Sie gehen können, bleibt mir nur, Ihnen alles Gute für die Zukunft zu wünschen. Bleiben Sie gesund.
Liebe Grüße
Karin Kr.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Herzlichen Dank Karin Kr.
Leider gibt es wohl keine andere Lösung, denn seit vielen Monaten kämpfen wir mit immer wiederkehrenden Abbrüchen. Oft zu 12 manchmal 20 am Tag und dazu immer wieder die gleichen Aussagen der Techniker hier vor Ort ist die Entscheidung nicht allzu schwer gefallen. Vor allem weil ich vor der Telekom schon 2 Jahre einen Kabelanschluss genutzt habe und in dieser Zeit überhaupt keine Probleme hatte.
Gruß Leo
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Uneingeloggter Nutzer
von