Hallo ich habe einen neuen router bekommen Speedsmart 3 (früher hatte ich Speedport V4). Am ersten Tag (am Dienstag den 28.4.20)  ging es gut mit dem Internet bis in der Nacht, da haben die Probleme angefangen. Die Verbindung trennte sich ständig aus. Smartphone, tablets konnten nur den Netzwerk wlan nur im Flur sehen also gegenüber den router.

Am Mittwoch habe ich ein Update gemacht, router neu gestartet, router reset usw. Nichts hat es geholfen. So habe ich an den Support angerufen, da ich nichts mehr die Seite zu einrichten bekam auch nicht mit lan kabel. Der Telekom Mitarbeiter sagte nur, dass es die Zugangsdaten sperren wird und neue Daten zu mir senden. Also Mittwoch, DOnnerstag ohne Telefon, ohne Internet, und meine Arbeit per Videokonferenz musste ich absagen.

Am Donnerstag wieder angerufen. Keine Hilfe bekommen. 20 Minuten hat der Mitarbeiter mich warten lassen und aufegelegt!!!

heute neue Zugangsdaten bekommen, Internet da, telefon da, aber wieder das gleiche Problem. Smartphones (3 Verschiedene Marken) finden nur den Wlan netzwerk NUR gegenüber den router sonst NIrgendwo.

Bitte könnte Jemand mir helfen? Mit dem alten router habe ich überall in der Wohnung internet gehabt und die Verbindung stabil. Jetzt neuer router und Probleme damit.

Vielen Dank

Maria Wohlgemuth und Sven Müller