Gelöst
neue Speedmart 3 - kein Wlan nur im Flur
vor 6 Jahren
Hallo ich habe einen neuen router bekommen Speedsmart 3 (früher hatte ich Speedport V4). Am ersten Tag (am Dienstag den 28.4.20) ging es gut mit dem Internet bis in der Nacht, da haben die Probleme angefangen. Die Verbindung trennte sich ständig aus. Smartphone, tablets konnten nur den Netzwerk wlan nur im Flur sehen also gegenüber den router.
Am Mittwoch habe ich ein Update gemacht, router neu gestartet, router reset usw. Nichts hat es geholfen. So habe ich an den Support angerufen, da ich nichts mehr die Seite zu einrichten bekam auch nicht mit lan kabel. Der Telekom Mitarbeiter sagte nur, dass es die Zugangsdaten sperren wird und neue Daten zu mir senden. Also Mittwoch, DOnnerstag ohne Telefon, ohne Internet, und meine Arbeit per Videokonferenz musste ich absagen.
Am Donnerstag wieder angerufen. Keine Hilfe bekommen. 20 Minuten hat der Mitarbeiter mich warten lassen und aufegelegt!!!
heute neue Zugangsdaten bekommen, Internet da, telefon da, aber wieder das gleiche Problem. Smartphones (3 Verschiedene Marken) finden nur den Wlan netzwerk NUR gegenüber den router sonst NIrgendwo.
Bitte könnte Jemand mir helfen? Mit dem alten router habe ich überall in der Wohnung internet gehabt und die Verbindung stabil. Jetzt neuer router und Probleme damit.
Vielen Dank
Maria Wohlgemuth und Sven Müller
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vor 6 Jahren
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vor 6 Jahren
@svenmueller71
Der SP Smart3 sollte eigentlich ein sehr gutes WLAN-Netz haben.
Bist du dir sicher, dass du im WLAN deines Smart3 angemeldet bist und nicht in einem fremden Netz.
Wurden die Netzeinstellungen am Router und evtl. an den WLAN-Geräten neu und richtig einmgestellt?
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von
vor 6 Jahren
@svenmueller71
hast du die Sendeleistung auf 100% (und nicht im Sparmodus)? Bandbreiten der Netze NICHT beschränkt im Router? Mal mit manueller Kanalwahl probiert? Sichbarkeit aktiviert und MAC-Listen deaktiviert?
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von
vor 6 Jahren
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von
vor 6 Jahren
@svenmueller71 Der SP Smart3 sollte eigentlich ein sehr gutes WLAN-Netz haben. ?
@svenmueller71
Der SP Smart3 sollte eigentlich ein sehr gutes WLAN-Netz haben.
?
Richtig.
Darum glaube ich, dass das Teil eine Macke hat. @svenmueller71
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
lass uns mal gemeinsam ein Auge auf deinen Router werfen. Das scheint ja nicht so richtig rund zu laufen.
Bitte befülle dafür dein Profil und gib mir danach kurz hier Bescheid, wann ich dich telefonisch erreichen kann.
Viele Grüße
Lea C.
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von
vor 6 Jahren
Mary
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von
vor 6 Jahren
Ich habe den Profil bearbeitet. Danke
Ich füge noch ein @Lea C. hinzu....
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Der Kollege hatte ja bereits einen Router beauftragt. Daher warten wir jetzt erstmal ab, bis das neue Gerät da ist.
Melden Sie sich einfach hier, wenn der Router angekommen ist. Sollte ich bis nächsten Mittwoch noch nichts von Ihnen gehört haben, melde ich mich nochmal.
Bis dahin: schönes Wochenende und bleiben Sie gesund!
Lea C.
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von
vor 6 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
ist der neue Router bei Ihnen eingetroffen? Funktioniert nun alles?
Viele Grüße
Melanie S.
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von
vor 6 Jahren
Vielen Dank. Der Router ist angekommen. Ich habe ein paar Tagen gewartet um zu sehen ob die Verbindung sich nicht trennt. Im Gegenteil zu dem anderen Router, dieser kann beide 2,4 und 5 Ghz in der Wohnung empfangen. Anscheinend war der andere router defekt. Vielen Dank für die Hilfe.
schöne Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Danke für die Rückmeldung. Schön dass nun WLAN besser läuft.
Gruß
Jürgen Wo.
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Uneingeloggter Nutzer
von