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Neue Wohnung - DSL-Leitung belegt/ reserviert
5 years ago
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem und hoffe hier Hilfe zu bekommen:
- Ich bin zum 01.05. in eine neue Wohnung gezogen, bei meinem DSL Anbieter O2 habe ich den Umzug angemeldet
- Mein Vermieter hat bei der Telekom zum 30.04. den Vertrag gekündigt
- O2 hat jetzt 3 mal versucht bei Telekom die Leitung für mich zu belegen, jedoch ohne Erfolg. Die ersten zwei Male hat O2 die Info bekommen, dass die Leitung belegt ist und zuletzt das die Leitung reserviert ist. Leider konnte Telekom meinem Anbieter nicht mitteilen warum, von wem, wie lange die Leitung belegt sein wird.
- In Zeiten von Corona und vermehrten Home-Office bin ich sehr auf Internet angewiesen. O2 hat mir mitgeteilt, dass sie jetzt nichts tun können und ich weiß jetzt auch nicht weiter.
Bitte, bitte helft mir
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5 years ago
@rina90.mac
so leid es tut, nur O2 ist dein Ansprechpartner, nur sie können mit der Telekom auf den dafür vorgesehenen Kanälen kommunizieren.
Da du kein Kunde der Telekom bist, hast du auch keinerlei Vertragsbeziehungen und bist daher "unbekannt". Da ändert sich auch nichts daran, das die Telekom die Leitung vor liefert.
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