Hallo,

ich werde am morigigen 01.05. in meine neue Wohnung einziehen. Da in der Gegend laut Aussage des Vermieters, der im gleichen Haus wohnt, maximal DSL 6000 verfügbar sind, habe ich mich entschieden, bei der Telekom Magenta Zuhause Hybrid S mit Speedoption M zu buchen, um durch zusätzliche LTE -Geschwindigkeit die aus meiner alten Wohnung gewohnte Bandbreite verwenden zu können.

Am Samstag vor acht Tagen habe ich die Bestellung in Auftrag gegeben. Nachdem bis vorgestern nicht einmal eine Eingangsbestätgigung kam, habe ich telefonisch nachgefragt, woraufhin es hieß, dass der Auftrag im System stecken geblieben sei und deshalb erneut manuell angestoßen werden müsse.

Kurz darauf erhielt ich immerhin eine Eingangsbestätigung. Gestern habe ich noch einmal mit der Hotline telefoniert, da mich die Gründe interessiert haben, weshalb der Auftrag nicht sauber durch lief.

Die Dame am Telefon meinte, dass in meiner Straße nur eine begrenzte Anzahl von Ports verfügbar seien und diese wohl komplett von  den anderen Anwohnern belegt wären. Wie kann es dann sein, dass mein Vormieter DSL für die Wohnung, in die ich nun einziehe, buchen konnte?

Auf mein Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass es öfter vorkommen kann, dass (zunächst) keine Leitung verfügbar ist, dass es jedoch leider auch gut sein kann, dass ich überhaupt kein DSL buchen  kann und schlussendlich ohne Internetanschluss dasitzen werde.

Das ganze wurde nun zur internen Prüfung gegeben mit frühester Wiedervorlage zum 12.05. - meinem ursprünglich gewünschten Schalttermin, den ich nun wohl vergessen kann.

Daher meine Fragen:

Wie kann es sein, dass mein Vormieter DSL hatte, ich aber nicht? (Er hat seinen Anschluss ordentlich umgezogen).

Kann es tatsächlich sein, dass mir die Telekom überhaupt keinen Internetanschluss zur Verfügung stellen kann - auch nicht über Nutzung von noch freien Ports der Konkurrenz, beispielsweise?

Das ganze trübt die Vorfreude auf die neue Wohnung gerade ein wenig..

Über Feedback freue ich mich sehr!