Meine Tochter ist zum 01.11.2021 umgezogen zum .... .

Bereits Ende Oktober beantragte Sie im Telekom Shop Normann & Kremser oHG, Havixbeck, einen Telekom Anschluss mit dem Tarif MagentaZuhauseL. Da sie nicht einmal eine Eingangsbestätigung erhielt, wurde der Anschluss am 22.11.21 noch einmal online beantragt.

Daraufhin erhielt Sie eine Eingangsbestätigung und die Auftragsnummer 2***** . Einen Anschluss erhielt meine Tochter aber bis heute nicht. Auf telefonische Anfragen wurde als Verzögerungsgrund eine Systemumstellung genannt. Kurz darauf wurde als Verzögerungsgrund eine angebliche negative Schufaauskunft genannt. Konkrete Angaben dazu wollte man schriftlich abgeben. bis heute, Wochen später, liegen noch keinerlei schriftliche Informationen vor.

Unsere Tochter benötigt den Anschluss dringend, da sie überwiegend im Homeoffice arbeitet.

Was kann ich oder meine Tochter tun, um den Vorgang zu beschleunigen?

Sofern ein Vorschuss gewünscht werden sollte, so teilen Sie doch bitte die Höhe und die Kontoverbindung mit.

Beste Grüße Herbert Jäger

 

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Auftragsnummer und Adresse editiert. / Jacqueline G. von Telekom hilft