Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin mit meiner Familie inzwischen in unser Haus in der obigen Adresse eingezogen. Bei dem Objekt handelt es sich um einen Neubau, für welchen ich den Bauherrenservice genutzt habe. Nun stellte sich heraus, dass die gelegte Leitung nur eine Bandbreite von 2Mbits/s zur Verfügung stellt. Jedoch haben alle meine Nachbarn mindestens 50Mbits/s. Auch mein Nachbar mit der Hausnummer 5, welcher ebenfalls neu gebaut hat, verfügt mit dem Zeitgleich gelegten Anschluss über 50 Mbits/s. Die Anschlüsse sind Luftlinie 3m voneinander entfernt.

Meine Frage ist nun, wie sich dies ergibt. Alle sind an derselben Leitung angeschlossen, aber nur wir bekommen einen nicht nutzbaren Anschluss. Hierbei kann es sich im Rahmen der Anschlussbuchung ja nur um einen Fehler handeln. Hardwareseitig ist es jedenfalls nicht zu erklären. Und die Empfehlung der Kundenbetreuer, einfach zu einem Konkurrenten zu wechseln, finde ich mehr als dreist. Ich hoffe Sie können uns helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Tim