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Neuer Anschluß - keine Verbindung vom APL zur erste TAE
4 years ago
Hallo,
ich frage für eine ältere Dame, die Internet bestellt hat, jedoch in Ihrer Wohnung früher eine Octopus-Anlage mit NTBA dranhing, welche beim Auszug des Vormieters von der Wand genommen wurde und die Kabel hängen alle kreuz und quer.
Nach einem Telefon mit der Telekom-Hotline hieß es, das Signal kommt an, deswegen würde ein Techniker mindestens 150€ kosten.
Die Dame hat sich an mich gewandt ob ich das erledigen könnte, jedoch kenne ich mich mit Telekommunikationsarbeiten überhaupt nicht aus und zum anderen weiß ich nicht, welcher von den 12 Kabeln, welche aus der Wand kommen der reichtige ist, welcher vom APL kommt... nach kurzer Google-Recherche habe ich jedoch gelesen, dass die erste TAE -Dose auch der Telekom gehört und an der nichts gemacht werden darf. Somit wären mir sowieso die Hände gebunden, wenn vom APL keine Verbindung zur ersten TAE -Dose besteht.
Jetzt hat die Dame Ihren Internet-Anschluß, den sie zwingend braucht, weil ihr Mann aktuell im Ausland ist und die Telefonie über Wlan kostenlos wäre und so muss sie ihr Datenvolumen vom Handy verbrauchen.
Jetzt zu meiner Frage... müsste hier nicht trotzdem ein Techniker kostenfrei die Verbindung zwischen APL und ersten TAE -Dose herstellen, da die Leistung des Vertrags gar nicht nutzbar ist?
Vielen Dank und beste Grüße
Fredy
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1 year ago
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4 years ago
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4 years ago
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4 years ago
Bei Telekom-Anschlüßen schaltet der Service-Techniker das kostenlos durch,
sollte eigentlich nicht so schwer sein, die Leitung vom APL auf die richtige TAE durchzuschalten,
problematisch kann es werden wenn von der alten Telefonanlage ein ISDN-Bus gelegt wurde,
das wird dann kostenpflichtig, weil da in mehreren Dosen umgeklemmt werden muß.
Wenn da früher eine TK-Anlage war, kann es sein das die Kabel nicht für DSL geeignet sind.
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4 years ago
Anders formuliert: Ist die "ältere Dame" da jetzt erst eingezogen oder hatte sie irgendwas mit der Praxis zu tun, die jetzt fort gezogen ist?
sG
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4 years ago
Achso... Nein, die Dame hat mit der Praxis nichts zu tun. Ist dann ein Neuanschluß
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4 years ago
@fredy.oelschlaeger
Kommt denn aus dem APL noch ein Kabel raus? Falls ja, mach davon mal ein Bild.
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from
4 years ago
entschuldige bitte, dass ich mich erst heute auf deinen Beitrag melde.
Aber du hast hier ja bereits viele Tipps bekommen und es wurde ja bereits für morgen ein Termin vereinbart.
Magst du anschließend berichten wie es gelaufen ist?
Viele Grüße
Andrea B.
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4 years ago
Hallo zusammen,
heute war der Techniker da. Das Zeitfenster war zwischen 16 Uhr und 20 Uhr, er war schon um 14 Uhr da... deswegen war ich nicht vor Ort. Aber es lief alles super, das Internet funktioniert endlich.
Die Anlage, welche im Keller gehangen war, hatte nichts mit dem Anschluß des Internets im Haus zu tun.
Scheinbar war das eine Unterverteilung... jedenfalls hat der Techniker die richtige Dose gefunden, diese war im Kellerabgang hinter Schränken versteckt. Er hat sie gefunden... meinen Respekt hat er, ich habe sie nicht gefunden. Die Dosen in der Wohnung sind wohl alle mit dieser Telefonanlage verbunden gewesen und müssten jetzt vom Elektriker mit der Hauptdose verbunden werden, aber das ist erstmal egal, Hauptsache Wlan geht.
Der Einsatz war auch kostenfrei, was mir sehr wichtig für die Dame war.
Ich danke euch für die tatkräftigen Tipps und Unterstützung!
Viele Grüße
Fredy
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from
4 years ago
vielen Dank für dein positives Feedback zum heutigen Termin.
Es freut mich, dass es letztlich doch recht reibungslos gelaufen ist und die Dame nun endlich ihren Anschluss hat.
Wenn du nochmal Fragen oder Wünsche hast, melde dich gerne wieder hier in der Community.
Viele Grüße und einen sonnigen Abend
Andrea B.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo zusammen,
heute war der Techniker da. Das Zeitfenster war zwischen 16 Uhr und 20 Uhr, er war schon um 14 Uhr da... deswegen war ich nicht vor Ort. Aber es lief alles super, das Internet funktioniert endlich.
Die Anlage, welche im Keller gehangen war, hatte nichts mit dem Anschluß des Internets im Haus zu tun.
Scheinbar war das eine Unterverteilung... jedenfalls hat der Techniker die richtige Dose gefunden, diese war im Kellerabgang hinter Schränken versteckt. Er hat sie gefunden... meinen Respekt hat er, ich habe sie nicht gefunden. Die Dosen in der Wohnung sind wohl alle mit dieser Telefonanlage verbunden gewesen und müssten jetzt vom Elektriker mit der Hauptdose verbunden werden, aber das ist erstmal egal, Hauptsache Wlan geht.
Der Einsatz war auch kostenfrei, was mir sehr wichtig für die Dame war.
Ich danke euch für die tatkräftigen Tipps und Unterstützung!
Viele Grüße
Fredy
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