Neuer DSL -Vertrag & Router

Question

Hallo zusammen,

ich habe am 12.12.18 bei Ihnen einen neuen DSL-Vertrag inkl. Router und Magenta TV abgeschlossen . Ich habe auch direkt eine Eingangsbestätigung per E-Mail zugesendet bekommen. Jedoch habe ich bis heute (21.12.18) keine Auftragsbestätigung oder sonstiges zugesendet bekommen. Nun würde ich gerne wissen wie man dieses Problem lösen kann.

Wenn ich die Hotline Anrufe dann soll ich die Rufnummer nennen um die es sich handelt. Da ich aber noch Harlekin Festnetztanschluss habe ist dies leider nicht möglich. Ich bitte möglichst schnell um ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Robin Schmidt

Sabine J. · Accepted Answer

Super, dass wir den Termin so unkompliziert gefunden haben @robin.schmidt1996. Dann kommt der Techniker nächstes Jahr (klingt fies, ist ja aber nicht mehr so lange) und der Anschluss wird freigeschaltet.

Sollten doch noch Fragen entstehen, einfach wieder schreiben, dann melde ich mich noch einmal.

Viele Grüße
Sabine J.

Anonymous User · Answer

@robin.schmidt1996 bis die Auftragsbestätigung kommt dauert es ca 2-3 Wochen Ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und kundennummer das sich das teami bei dir melden kann und gib hier kurz Bescheid wenn es erledigt ist

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