Hallo Telekom,
wir haben am am 12.05 einen Festnetzanschluss bestellt, dann kam nach langen Warten endlich am 19.06 ein Techniker, der dabei vor Ort festgestellt hat, dass unser Hausanschluss offenbar durch ein Nachbarhaus läuft. Da dort der Nachbar an dem Termin aber nicht zuhause war, ist der Techniker wieder gefahren. Mittlerweile kam gestern (29.06) wohl eine Rechnung für die Anfahrt, aber immer noch kein neuer Termin. Bei einem neuen Termin würden wir uns mit dem Nachbarn absprechen, dass wir dort dann auch ins Haus könnten.
Warum dauert das alles so ewig? Warum sind Informationen über Leitungsverläufe nicht bekannt? Können Sie bitte hier mal nachforschen und das ganze evtl. etwas beschleunigen?
Das gefragte Haus hat 2 Parteien, eine Partei hat bereits einen funktionierenden Anschluss, der zweite Anschluss (hier neu bestellt) ist aber eine Geduldsprobe.
Vielen Dank!
vor 5 Jahren
Dass die Leitung vom Nachbarn kommt, müsstest Du aber eigentlich auch selber wissen.....
.... Und hättest das passend arrangieren können.
Die Mitversorgung ist mit Sicherheit eingetragen.
Warum musste der Techniker überhaupt kommen? Gab es bei Euch keinen APL ?
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von
vor 5 Jahren
sondern versuche zu überlegen was denn der sinnigere Weg ist
das SEK? Wohl kaum...
denn wenn man weiß dass der APL beim Nachbarn ist
zum einen wusste das @tn5 nicht, steht ja alles oben geschrieben dass er einen eigenen hat, zum anderen kann man, auch wenn man es weiß, nur hoffen dass der Nachbar mitspielt.
Andersrum wird aber eher ein Schuh draus, wenn es die Telekom weiß, und die muss es wissen, warum informiert sie nicht den Nachbarn zeitglich? Die Telekom hat schließlich alle Rechte auf ihrer Seite.
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von
vor 5 Jahren
CobraCane sondern versuche zu überlegen was denn der sinnigere Weg ist sondern versuche zu überlegen was denn der sinnigere Weg ist CobraCane sondern versuche zu überlegen was denn der sinnigere Weg ist das SEK? Wohl kaum...
sondern versuche zu überlegen was denn der sinnigere Weg ist
das SEK? Wohl kaum...
Ich merke schon, Sarkasmus fällt dir schwer anzunehmen.
Lassen wir es gut sein, ich bevorzuge weiterhin dass wenn ein Kunde weiß wo der APL ist und die Info bekommt dass die Telekom Zugang zum APL benötigt dass dem absolut nix im Weg steht sich darum zu kümmern. Auch wenn du denkst die Telekom "Überträgt" hier irgend etwas mit dieser Info an den Kunden.
Im jetzigen Fall scheinen 2 APLs zu existieren, daher streiche aus deinem Gedächtnis dass ich nur ansatzweise hier was dazu geschrieben habe.
Bin raus hier, hab besseres zu tun.
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von
vor 5 Jahren
ich bevorzuge weiterhin dass wenn ein Kunde weiß wo der APL ist und die Info bekommt dass die Telekom Zugang zum APL benötigt dass dem absolut nix im Weg steht sich darum zu kümmern.
Nie und an keiner Stelle habe ich etwas anderes geschrieben.
Mein Veto hab ich immer im Rahmen eines anderen Kontext gegen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
es freut mich, dass Sie den weg zu uns gefunden haben. Herzlich willkommen in der Community!
Vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen, habe ich soeben einen neuen Techniker-Termin eingetragen. Der neue Termin ist nun am Donnerstag 08. Juli 2021 zwischen 12:00 – 18:30 Uhr.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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vor 5 Jahren
der Techniker müsste jetzt da gewesen sein. Wie sieht es aktuell bei dir aus?
Viele Grüße Türkan Ü.
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von
vor 5 Jahren
wie besprochen werde ich mich um die Stornierung kümmern.
Allerdings hängt der Auftrag bei uns im System halbfertig, sodass eine unkomplizierte Stornierung vorerst nicht möglich ist.
Ich werde mich darum kümmern und halte dich auf dem Laufenden.
Keine Sorge, Kosten werden nicht auf dich zukommen.
Viele Grüße
Sarah S.
von
vor 5 Jahren
der Bereitstellungsauftrag ist nun storniert.
Beste Grüße und alles Gute,
Sarah S.
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von
vor 5 Jahren
Herzlichen Dank! Schade, dass die ursprüngliche Aufgabe mit dem Anschluss aufgrund der komplizierten Historie der Verkabelung in dem Ort nicht ohne riesigen Aufwand möglich war. Deshalb Dankeschön für die unkomplizierte Möglichkeit den Auftrag zu stornieren.
Viele Grüße,
tn5
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
der Bereitstellungsauftrag ist nun storniert.
Beste Grüße und alles Gute,
Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
von