Gelöst
Neuer Glasfaser Anschluss (aktuell: Magenta Zuhause XXL) nun wechsel auf neuen Tarif Glasfaser 600 nicht möglich?
vor 11 Monaten
Ich beschreibe kurz meine aktuelle Situation:
Am 04.06. den Vertrag über den Zuhause XXL (500Mbit/s) abgeschlossen und dann einen Monat später also am 04.07.24 habe ich den Freischaltungstermin gehabt. Alles super abgelaufen, keine Probleme etc.
Nun bekomme ich heute (09.07) Post von der Telekom, genauer gesagt addressiert nicht an mich sondern als generelle Werbung im Ort, weil aktuell der Ausbau noch läuft. Und sieh mal da sehe ich auf einmal die neuen und für mich deutlich interessanteren Tarife.
Also direkt über mehrere Wege mit dem Kundenservice gechattet / telefoniert. Nun habe ich aber widersprüchliche Aussagen erhalten. Der eine Mitarbeiter versicherte mir ich könne erst nach 46 Tagen den Tarif wechseln und der andere Mitarbeiter meinte es ist sofort ein Wechsel möglich auf den 600er aber ich verliere meinen Vorteil von 19,95€ für die ersten 6. Monate statt den normalen 59,95€...
Nun melde ich mich einfach mal hier im Forum, vielleicht gibt es ja jemanden der in einer ähnlichen Situation schon war oder gerade ist und vielleicht schon weiter im Prozess ist als ich.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Guten Morgen zusammen,
danke für euren ganzen Input.
@Joinside lieben Dank, dass du dich hier mit deinem Anliegen meldest. Erst einmal ein nachträgliches Willkommen in der Magenta-Welt.🤗 In deinem Fall ist ein Tarifwechsel nach 46 Tagen der Laufzeit möglich, doch wie im letzten Kontakt zum Service gesagt, verlierst du bei einem sofortigen Wechsel deinen Aktionspreis. Sag gerne Bescheid, wenn es soweit ist und wir dabei helfen dürfen.
@Kurt_W lieben Dank auch an dich für deinen Kommentar. Wenn wir uns schon jetzt um einen Wechsel kümmern dürfen, teile uns gerne ein großzügiges Zeitfenster mit, in dem wir dich telefonisch erreichen. Eine Rückrufnummer hast du ja bereits hinterlegt. 🙂
LG und einen schönen Mittwoch
Katharina S.
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