Solved
Wechsel von Magenta Zuhause Regio L auf Magenta Zuhause L Glasfaser
9 months ago
Ich bin neuer Kunde von Magenta Zuhause Regio L mit der Option auf Magenta Zuhause L Glasfaser.
Der Ausbau Glasfaser findet z.Zt. statt und soll bis spätestens Juni 2025 abgeschlossen sein.
Im Vorvertrag zur Glasfaser wird ein einmaliger Bereitstellungspreis für neuen Telefonanschluss: 69,95 € in Rechnung gestellt.
Warum wird hier von einer neuen Bereitstellung zu einem neuen Telefonanschluss gesprochen, wo doch bereits ein Telekomanschluss besteht?
Bei einem Anbieterwechsel würde ich das verstehen, aber ich bin doch bereits Telekomkunde.
Kann ich in diesem Fall mit einer Stornierung bzw. Erstattung der 69,95 € , da ja keine neue Bereitstellung erfolgt?
Schon mal vielen Dank für Antworten und hifreiche Unterstützung sowie liebe Grüße an alle.
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Accepted Solution
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9 months ago
Hallöchen @BBKing1,
Vielen Dank für unser nettes und spontanes Telefonat.
Wie gut, dass du hier noch einmal nachgehakt hast.
Der zeitliche Versatz ist hier "Schuld" an den doppelten Bereitstellungsgebühren und ich erstatte natürlich diese Gebühren, sobald sie dir für den Glasfaservertrag in Rechnung gestellt werden.
Bitte um einen Ping an mich, sobald es so weit ist und dieser Punkt in der Rechnung aufploppt.
Liebe Grüße
Claudia
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Accepted Solution
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9 months ago
Hi @Claudia Bö. ,
auch von mir ein dickes Dankeschön für die prompte Reaktion auf mein Begehren!
Schon besser, wenn jemand mit entsprechender Kompetenz auf den Sachverhalt eingeht und sich eingehend mit der AGB-Problematik auskennt, anstatt emotionelle Ratschläge zu geben.
Als unbedarfter Endkunde ist es manchmal schon sehr schwierig die AGB-Vorschriften zu durchschauen, die ja obligtorisch in juristischem Fachjargon abgefasst sind.
Schön für mich, dass ich mit meiner Auslegung dann doch richtig lag und ich die Bereitstellungsgebühr einsparen werde.
Nochmals vielen Dank für Deine Mühe und Verständnis.
Liebe Grüße und noch einen schönen Tag
BB
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