Hallo zusammen,
nächste Woche wird nach einen Anbieterwechsel zur Tekelkom unser Glasfaseranschluss vermutlich aktiviert.
Bisher habe ich nur eine Kundennummer von der Telekom erhalten (Login Telekom funktioniert) und einen abgestimmen Wechseltermin.
Ein Vertrage ist bisher online noch nicht hinterlegt. Bisher lief alles über E-Mail Verkehr.
Kann mir hier jemand verlässliche Informationen geben wie es am Wechseltermin ablaufen wird, ich werde ein eigenes Endgerät (FritzBox 5530) verwenden und die Aktivierung auch selbst durchführen, oder kommt noch jemand von der Telekom vorbei...?
vor 4 Jahren
@tomi.p
Hier mal das Video anschauen:
Und hier noch ne PDF:
Hier die Infos bezüglich der Fritzbox:
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vor 4 Jahren
Also bislang ist alles richtig ... wenn der Techniker da ist, bekommst du alles und mit der Freischaltung taucht dann dein Vertrag auch online auf.
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von
vor 4 Jahren
Ich melde mich heute Abend wegen der HomeID wenn ich wieder Daheim bin.
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von
vor 4 Jahren
@Andreas__
Die siebenstellige HomeID beginnt mit: 00G****
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von
vor 4 Jahren
@tomi.p
Klingt gut, dann ist ja schon alles gebaut und es kommt kein Techniker mehr.
Du wirst dann zum Wechseltermin einen ONT -Link erhalten um den Anschluss selbst zu aktivieren. Grob 24h danach sollte der Anschluss auch im Kundencenter auftauchen.
Du kannst die FritzBox dann mit dem Link ganz normal in Betrieb nehmen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hallo @tomi.p,
vielen Dank für deine Nachricht. Wie @Andreas__ erklärte, wird kein Techniker an dem Schalttag kommen.
Die Auftragsbestätigung erhälst du in einem separaten Schreiben.
Viele Grüße,
Tabea Ka.
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von
vor 4 Jahren
Hallo @tomi.p ,
an dem Bereitstellungstag erhälst du einen ONT -Link um den Anschluss selbst zu aktivieren. Zugangsdaten werden daher nicht benötigt 🙂.
Viele Grüße,
Tabea Ka.
von
vor 4 Jahren
Hallo @Tabea Ka. , @Andreas__ ...
Ohne Zugangsdaten funktionierte heute am Freischalttermin (Gigabitanschluss mit FritzBox 5530) leider gar nichts.
-> (Bitte bei nächsten mal darauf hinweisen)
Ein Mitarbeiter der Gigabit Hotline -> 0800 22 66 100 (hier gibt es diese Daten ohne Umweg!) stellte mir die Zugangsdaten verschlüsselt per Mail zu.
Letztendlich funktioniert jetzt alles.
Trotzdem Danke an alle Beteiligten hier.
von
vor 4 Jahren
Eigentlich hättest Du sie nach Aktivierung zugeschickt bekommen müssen, aber danke für den Hinweis.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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