Liebe Community und Experten,

so langsam sind wir etwas am Verzweifeln mit der Telekom. Meine Mutter ist von 1&1 zur Telekom gewechselt (VDSL zu Glasfaser) und ihre Hauptrufnummer mitgenommen.

Der Anschluss wurde am 06.11. geschaltet und die Odyssee nahm ihren Lauf. Am Tag der Schaltung konnte keine Verbindung zum Glasfaser hergestellt werden. Die Leitung war komplett tot. Nachdem ich 5 Stunden! mit der Hotline Spaß haben durfte, war dann endlich eine Dame am Telefon die die Motivation hatte den Fall aufzunehmen und einen Techniker zu schicken. Der war dann da, hat aber auch Müll gebaut so dass nach erneuter Hotline Odyssee ein zweiter Techniker kommen musste. Danach ging dann endlich der Anschluss (Glasfaser wurde nicht korrekt verlegt).

Nun das Problem: Meine Mutter hat Probleme mit dem Telefonieren. Alle drei Rufnummern sind in der Fritzbox erfolgreich registriert worden. Mit ihrer portierten Hauptnummer kann sie nur Handynummern anrufen und teilweise Festnetznummern. Bei den Festnetznummern kommt dann immer ein Besetzzeichen. Nach einen kurzen Test ist mir aufgefallen, dass anscheinend nur die Nummern nicht erreichbar, deren Inhaber bei 1&1 sind....ob das eine Racheaktion ist???? 🧐😄 Andere Rufnummern zu anderen Festnetzanbietern gehen. Sehr merkwürdig.

Anrufen kann man die Hauptnummer aber gar nicht. Es kommt immer "Der von ihnen gewählte Teilnehmer ist derzeit nicht erreichbar/verfügbar".  Mit den zwei neuen Rufnummern kann sie anscheinend soweit telefonieren und ist auch erreichbar.

Alle Einstellungen in der Fritzbox (das was man da überhaupt einstellen kann), sind bei allen Nummern identisch. Als Telefon ist ein DECT von der Telekom verbunden. Auch der Test mit einem schnurlosen Gerät über den TAE Anschluss brachte das gleiche Ergebnis. Wenn ich mein iPhone mit der Fritz FON App testweise nutze, geht die portierte Nummer ebenfalls nicht. Die portierte Nummer wurde als Ausgangsnummer eingestellt und das Telefon soll auch klingeln, wenn Sie über diese Nummer angerufen wird.  Es wurden keine Sperregeln oder andere Konfigurationen an der Fritzbox vorgenommen.

Kurz zur Hardware: Fritzbox 5530 Fiber mit aktuellster Firmware; Telekom Speedphone 12 als DECT Gerät angemeldet

Hat jemand noch einen Tipp oder kann ein Experte da mal in die Daten schauen, ob da vielleicht irgendwo ein Häkchen noch nicht gesetzt ist? ich habe keine Lust mich wieder mit der Hotline abzuquälen 😩

Herzlichen Dank! 🙏

Marcel