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2 years ago
@scholi42 verstehe ich nicht das der Shop nicht nachsehen konnte / wollte. Kannst du das Profil zumindest befüllen?
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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2 years ago
Grüße @scholi42
Sie hat am 30.7. einen Auftrag für Magenta Zuhause L online abgeschlossen. Für den 11.8. wurde zunächst der Zugang bestätigt.
Wo hat Sie den Auftrag genau erteilt?
Sie hat somit eine Eingangsbestätigung erhalten.
Die Auftragsbestätigung folgt meist 2-3 Wochen später.
Nach drei Stunden Rückruf. Auftrag würde sich verzögern, Ursache unklar
War es ein Anbieterwechsel?
Da kann es sich verzögern, wenn der alte Anbieter die Leitung nicht frei gibt.
Auch kann es an Ressourcenmangel liegen.
Zur Überbrückung könne sie sich im Telekomladen einen vorübergehenden Router besorgen.
Das geht aber nur unter bestimmten Voraussetzungen, das es diese kostenlos gibt.
Ansonsten muss man dafür zahlen.
Heute im Laden keine wirkliche Hilfe, da Abschluß online erfolgt sei ( " sei man selber Schuld, dass man nicht im Laden abgeschlossen habe")
Nur wenn es über einen Vermittler lief wie z.B. Check24.
Warum hat die Hotline nichts hinterlegt?
Können Sie ihr bitte helfen.
Das Team kann nur helfen, wenn man mit ihrer Tochter telfonieren kann.
Aber so anonym man ist, ist das schlecht.
Daher die Daten der Tochter hier eintragen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
3
Answer
from
2 years ago
scholi42 Zur Überbrückung könne sie sich im Telekomladen einen vorübergehenden Router besorgen. Zur Überbrückung könne sie sich im Telekomladen einen vorübergehenden Router besorgen. scholi42 Zur Überbrückung könne sie sich im Telekomladen einen vorübergehenden Router besorgen. Das geht aber nur unter bestimmten Voraussetzungen, das es diese kostenlos gibt. Ansonsten muss man dafür zahlen.
Zur Überbrückung könne sie sich im Telekomladen einen vorübergehenden Router besorgen.
Das geht aber nur unter bestimmten Voraussetzungen, das es diese kostenlos gibt.
Ansonsten muss man dafür zahlen.
Die verzögerte Bereitstellung ist aber mehr als nur ein Grund.
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Answer
from
2 years ago
Die verzögerte Bereitstellung ist aber mehr als nur ein Grund.
Wo da aktuell eine Verzögerung ist, erschließt sich mir nicht @say2k .
Denn da wird auch ein Grund genannt, wie z.B. bei einem Neubau.
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Answer
from
2 years ago
say2k Die verzögerte Bereitstellung ist aber mehr als nur ein Grund. Die verzögerte Bereitstellung ist aber mehr als nur ein Grund. say2k Die verzögerte Bereitstellung ist aber mehr als nur ein Grund. Wo da aktuell eine Verzögerung ist, erschließt sich mir nicht @say2k . Denn da wird auch ein Grund genannt, wie z.B. bei einem Neubau.
Die verzögerte Bereitstellung ist aber mehr als nur ein Grund.
Wo da aktuell eine Verzögerung ist, erschließt sich mir nicht @say2k .
Denn da wird auch ein Grund genannt, wie z.B. bei einem Neubau.
Er wurde doch zum 11.08 bestätigt und verzögert sich. Schnellstart-Router oder LTE -Sofort als Überbrückung. Beides in dem Fall kostenfrei für den Kunden und auch absolut normales Vorgehen.
Die Aussage im Shop ist falsch. Unabhängig von der wirren Aussage, " sei man selber Schuld, dass man nicht im Laden abgeschlossen habe")
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Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Danke, Daten und Telefonnummer sind bereits hinterlegt.
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Answer
from
2 years ago
Danke, wenn ich hierauf klicke, sehe ich die angegebenen Daten : https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Danke,
wenn ich hierauf klicke, sehe ich die angegebenen Daten : https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Dann wird die Seite aus dem Arbeitsspeicher geladen.
Nochmal ausfüllen und speichern @scholi42
Answer
from
2 years ago
Hallo @Türkan Ü.
@scholi42 hatte per PN Kontakt mit mir aufgenommen.
Seine letzte Antwort:
Also alles gut!
Bin raus!
schönen Abend noch
Answer
from
2 years ago
@pamperlapescu vielen Dank für die Info.
Dann werde ich deinen Beitrag auch als Lösung kennzeichnen. Ich bin mir sicher @scholi42 ist damit auch einverstanden?
Viele Grüße Türkan Ü.
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Türkan Ü.
@scholi42 hatte per PN Kontakt mit mir aufgenommen.
Seine letzte Antwort:
Also alles gut!
Bin raus!
schönen Abend noch
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Vielen Dank an alle.
Meine Tochter hat einen Anruf der Telekom bekommen . Hilfe läuft also an.
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2 years ago
Heute im Laden keine wirkliche Hilfe
War das wirklich ein offizieller Telekom-Laden oder eher irgendein Partnershop?
Viele Grüße
Thomas
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Answer
from
2 years ago
Hey @scholi42, vielen Dank für die Rückmeldung😀. Falls du weitere Fragen haben solltest, melde dich gerne wieder. Ich wüsche euch ein schönes Wochenende. Vielen Dank an die User, die mitgeholfen haben😍. Liebe Grüße Aileen L.
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