Gelöst
Neuer Telekom Speedport Smart 4 Router trudelt demnächst hier ein
vor 23 Tagen
Guten Tag ihr lieben Helfer,
wie bereits oben erwähnt, trudelt der neue Router für mein altes Schätzchen Speedport W724 V Typ B hier ein. Ich weiß, das Ding gehört eigentlich in ein Museum, aber lief hier die letzten zehn Jahre problemlos. Der Tarifwechsel zu Magenta Zuhause L mit MagentaTV MegaStream wurde zum 9. Februar wegen besserer Konditionen beauftragt und meine Frage mündet darin, ob es nötig ist den alten Speedport an die Telekom postalisch zurückzusenden, obwohl keine Miete dafür mehr entrichtet wird? Bei der bereits angekündigten Lieferung des Routers bin ich vermutlich nicht zu Hause und meine Standard-Paketumleitung in Richtung bevorzugte Packstation wird von arvato abgelehnt. Wird der Router dennoch in eine Filiale oder Packstation eingeliefert, wenn ich nicht angetroffen werden kann?
Wenn ja, wo finde ich ein Rücksendeetikett? Den Originalkarton des alten Routers habe ich nicht mehr, ich würde dann ein DHL Packset hierfür bemühen.
Danke für Euren geschätzten Input
Beste Grüße
NewstartJanuary
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 23 Tagen
Hallo @NewstartJanuary,
herzlich willkommen in unserer Community. Ich habe mal nachgeschaut. Also den alten Router Speedport W724 V Typ B musst du nicht abgeben, da es dir auch nicht in Rechnung gestellt wird, kannst du es selbst fachgerecht entsorgen.
Der neue Router geht via DHL raus. In der Regel bekommst du ein Kärtchen bei Nichtantreffen, mit dem Hinweis, innerhalb von 7 Tagen das Paket abzuholen. Sollte es da Probleme geben, melde dich bitte. Dir wünsche ich schon mal viel Spaß mit dem neuen Anschluss.
Viele Grüße
Dilber
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vor 23 Tagen
Ich danke Dir, dann kann ich mir das Geld für den postalischen Auftrag wohl sparen. In Ordnung, dann wird der Router trotzdem in einer Filiale alternativ in der Packstation deponiert, da bin ich ziemlich beruhigt. Danke für Deinen schnellen Service und einen schönen Tag!
Gruß
NewstartJanuary
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 14 Tagen
Meine lieben Helferinnen und Helfer,
der Speedtest am neuen Router läuft mittlerweile problemlos über das Display. Habe es heute dreimal getestet und meine noch 50 Mbit-Leitung gibt stabile Werte von 59 Mbit im Down- und 21 Mbit im Upstream heraus. Gestern war meine DSL-Leitung fragil, wahrscheinlich wurden da Tests gemacht. Pünktlich zum Tarifwechsel am 9. Februar auf Magenta Zuhause L funktioniert nun alles reibunglos.
Vielen Dank für Eure Geduld und Mühe, einen wundervollen Abend!
NewstartJanuary
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von
vor 14 Tagen
Hi @NewstartJanuary,
es freut mich sehr zu hören, dass jetzt alles funktioniert wie es soll!🤗
Melde dich gerne jederzeit, wenn du ein Anliegen hast.
Viele Grüße Lisa
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Tagen
Nun ist die Tarifumstellung bei mir vollständig abgeschlossen und alles läuft reibungslos.
Vielen Dank für Eure kompetente Unterstützung!
Es grüßt
NewstartJanuary
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von
vor 6 Tagen
Vielen Dank für deine Rückmeldung, @NewstartJanuary. Super, dass die Umstellung abgeschlossen ist und nun alles reibungslos läuft.
Viele Grüße
Melanie
Uneingeloggter Nutzer
von