Neukunde ohne Festnetznummer
1 year ago
Hallo,
eine Freundin von mir hat jetzt ihre erste Wohnung bezogen und wollte sich DSL bestellen. Das Problem jedoch ist, dass sie ohne eine Festnetznummer die Bestellung nicht abschließen kann, da dieser wohl zwingend notwendig ist ?
Habt ihr da einen Rat für mich ? oder soll sie sich am besten in einem TelekomShop melden ?
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1 year ago
@Dragon23 das ist doch nicht nötig, gib Neukunde ein
https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/internet-dsl?wt_mc=sk_fnmzbbxx_14_fn-dp_2036081744_149276668467_672781524120_&wt_cc7=e_telekom+dsl+verf%C3%83%C2%BCgbarkeit&gclid=COPZ4Mj0y4IDFfpBFQgdrJgPFA&samChecked=true
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1 year ago
Selbe Spiel, sobald man bei der Eingabe der persönlichen Daten in den Kundendaten angekommen ist, wird nach einer Festnetznummer verlangt... Handynummer akzeptiert er nicht.
Wie soll man eine Festnetznummer (samt Internettarif) beantragen, wenn eine schon im Vorfeld verlangt wird ?!
Das wäre so als würde man eine Emailadresse nur erstellen können, wenn man schon eine besitzt...
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1 year ago
Immernoch irgendwo falsch abgebogen. Der Bestellprozess für Neukunden verlangt eine Mobilnummer, nicht Festnetz
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1 year ago
Und was ist mit dem Schritt vor den Kontaktdaten ? direkt darüber wird nach der Festnetznummer verlangt.
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1 year ago
Das Problem jedoch ist, dass sie ohne eine Festnetznummer die Bestellung nicht abschließen kann, da dieser wohl zwingend notwendig ist ?
Die sollte nur im Falle eines Anbieterwechsels zwingend notwendig sein. Der ist bei der Bestellung allerdings als Default eingestellt, da muss man die andere Auswahl treffen:
Vielleicht hast Du einen (anonymisierten) Screenshot...?
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1 year ago
Ja klar, bei mir sieht das auch etwas anders aus ?
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1 year ago
@Dragon23
Du bist auf dieser Seite?
https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/internet-dsl
Welchen Browser verwendest Du?
Ich würde mal einen anderen probieren, vielleicht hat die Telekom ihre Seiten nur "ungeschickt" aufgesetzt.
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1 year ago
Hallo @Dragon23 ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier.
Wie ich sehe, hast du schon verschiedene Tipps bekommen. Konnten dir diese helfen? Ansonsten bin ich gerne behilflich. Dafür benötige ich dann jedoch eine Rufnummer wo ich dich erreichen kann. Bitte diese im Profil speichern.
Nach Erledigung würde ich mich über eine kurze Rückmeldung hier freuen.
Beste Grüße
Natascha A.
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1 year ago
So ist mein Weg im Safari Browser:
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11 months ago
Hallo zusammen,
gab es hierfür eine Lösung? Wir haben leider das gleiche Problem.
Danke im Voraus.
Viele Grüße
Saori
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11 months ago
gab es hierfür eine Lösung?
gab es hierfür eine Lösung?
Wie du an meinem Beispiel s.o. Nachvollziehen kannst, wird keine Rufnummer abgefragt. @Saori
Und:
Du bist auf dieser Seite? https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/internet-dsl Welchen Browser verwendest Du? Ich würde mal einen anderen probieren, vielleicht hat die Telekom ihre Seiten nur "ungeschickt" aufgesetzt.
Du bist auf dieser Seite?
https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/internet-dsl
Welchen Browser verwendest Du?
Ich würde mal einen anderen probieren, vielleicht hat die Telekom ihre Seiten nur "ungeschickt" aufgesetzt.
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11 months ago
Ich habe mittlerweile mehrere Versuche gestartet, auch in unterschiedlichen Browsern und auf unterschiedlichen Geräten. Bei mir kommt immer die Abfrage nach einer Festnetz-Rufnummer, die leider auch ein Pflichtfeld ist. Die Option, dass ich Neukunde sein möchte, hatte ich auch immer ausgewählt. So wie bei dir, sieht es bei mir nicht aus. Und Apple habe ich nicht.
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11 months ago
@Saori habe jetzt auch extra nochmal über den genannten Link per Smartphone durchgeklickt ... nur die Abfrage einer Mobilnummer ... 🤔
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11 months ago
Ebenfalls nochmal probiert und die Abfrage kommt dennoch 🤔
Screenshot_2024-05-11-22-13-50-564_com.android.chrome-edit.jpg
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