Hallo zusammen,

ich habe einen Neuvertrag für MagentaZuhause L abgeschlossen und auch eine per eMail eine Bestellbestätigung erhalten. 

Im Kundencenter ist der Neuvertrag nun unter geschlossene Aufträge als storniert aufgeführt.

Der Status sieht wie folgt aus:

• Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden Ihn schnellstmöglich bearbeiten.
• Auftrag angenommen
• Auftrag fehlgeschlagen

Ich weiß nicht was ich machen soll und bräuchte Hilfe.

Beim Telefon-Support konnte man mir leider nicht weiterhelfen, da er die Auftragsnummer in seinem System nicht gefunden hat.