Hallo liebe Community,

im Juni ziehen wir zur Miete in ein neues Reihenhaus, soeben fertiggebaut, es handelt sich also um Erstbezug.

Der APL ist gesetzt, alles sollte soweit bereit sein, nun möchte ich gerne einen DSL-100-Tarif + MagentaTV buchen (über CorporateBenefits, aber das ist hierbei zweitrangig).

Das Problem ist, dass mir der Verfügbarkeits-Check lediglich die 16.000 anzeigt. Lt. Telekom-Bauherrenservice sind aber bis zu 250 MBIT verfügbar, das wird mir auch bei beiden Nachbarhäusern angezeigt.

Wie buche ich denn nun einen schnellen Tarif? Online kann ich ja immer nur das buchen, was als der Verfügbarkeits-Check anzeigt.

Ich habe in den letzten Tagen mit X Telekom-Hotlines telefoniert, alle sagen was anderes.

In den Rat "Buchen Sie doch mal was und dann rufen Sie an und upgraden" habe ich leider so gar kein Vertrauen.

Am ehesten konnte ich noch mit "Man kann erst konkret prüfen, was bei einem Neuanschluss wirklich zur Verfügung steht, wenn eine Tarifbestellung vorliegt und wir einen Techniker vor Ort schicken können". 

Da ich wirklich über die Telekom bestellen möchte, wäre ich auch bereit, einen Vertrag zu unterschreiben, aber eben nicht für DSL 16. Und nun beißt sich die Katze in den Schwanz.

Habt ihr eine Idee, wie ich am besten vorgehen kann?

Viele Grüße und herzlichen Dank für Eure Hilfe im Voraus!

Philip