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vor 3 Stunden
Hallo,
hast du dein Profil mit Kundennr., Telefonnr. und Zeitraum für einen Rückruf (Weitere Informationen) versehen? Das @Telekom hilft Team ist in der Regel von 07-23 Uhr hier vertreten. Nur heute und morgen wahrscheinlich nicht, da zu Streiks aufgerufen wurde.
2
von
vor 3 Stunden
as @Telekom hilft Team ist von 07-23 Uhr hier vertreten.
Hallo,
hast du dein Profil mit Kundennr., Telefonnr. und Zeitraum für einen Rückruf (Weitere Informationen) versehen? Das @Telekom hilft Team ist von 07-23 Uhr hier vertreten.
Ist hier wirklich jemand da oder ist man heute und morgen am streiken?
von
vor 3 Stunden
Achja,... Da war bzw. ist ja was! Das habe ich jetzt völlig vergessen. Danke dir für den Hinweis.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@mjjw
etwas ausführlicher:
es kann sein das Dein Auftrag manuell nachbearbeitet werden muss. Die Meldungen dazu sind nicht immer wirklich nachvollziehbar.
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 3 Stunden
Super danke, hab ich jetzt alles so ausgefüllt
4
von
vor 51 Minuten
Super danke, hab ich jetzt alles so ausgefüllt
@mjjw
die Teamies sind informiert, aber momentan kann es hier und da auch mal länger dauern.
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von