Auch dir ein freundliches Hallo @ konstantin-oellinger

Geh´bitte grad auf telekom.de/retoure auf die Seite, auf der du nach LieferscheinNr. und Postleitzahl gefragt wirst.

Eintragen, ausdrucken und wech!

schöne Grüße

@konstantin-oellinger 

falls es ein MR 401 oder MR 601 oder MR 201 ist:

Keine Retoure veranlassen, im folgenden Fall!!!

Hast du noch einen alten Entertain Tarif der Telekom? Beispielsweise Entertain, Entertain Premium, Entertain SAT.

Denn die alte Entertain Plattform wird abgeschalten werden. Und die Leute, welche nicht per Tarifwechsel auf die neue MagentaTV-Plattforum umgezogen sind, werden auf die MagentaTV Plattform umverlagert ohne Tarifwechsel. Dann können sie jedoch nicht mehr mit ihren Mediareceivern fernsehen, weil die alten Entertain MR 3xx oder 1xx nicht auf die neue Plattform zugreifen können. Deshalb versendet eine bestimmte Abteilung neue MR , damit man weiter fernsehen kann.

Dies steht alles in zwei Schreiben, welche Ihr von der Telekom bekommen haben müsstet, falls Ihr noch einen von den alten Entertain-Tarifen habt. Und darin steht auch eine spezielle Telefonnummer. Nur dort kann man dann wegen den neuen MR reden, wenn dabei etwas nicht passt, beispielsweise einer zu wenig geschickt wurde. Und dort von dort bekommt man welche so in dem Fall, dass es ohne Aufpreis geht. Also nicht von der normalen Hotline.

Falls Ihr also noch so einen alten Entertain Tarif habt, und es war einer der MR , welche ich benannt habe, dann müsste ein Schreiben da sein mit der Rufnummer jener Abteilung. Kann es sein, dass diese Schreiben bei Euch mit Werbung verwechselt wurden, falls Ihr noch einen alten EntertainTarif habt?

Du bist hier in einem Forum wo überwiegend Kunden anderen Kunden helfen. Wir wissen nicht was und wo du das bestellt oder geliefert bekommen hast. Also solltest du dein Anliegen etwas genauer beschreiben damit hier nicht spekuliert werden muss.