Servus
Ich habe mit meinen Kollegen darüber gesprochen, das ich seit 2 Jahren diesen Telekom Vertrag habe, ich am PC per LAN nur 7 bis 8 MB pro Sekunde habe und selbst per WLAN am Handy nur einen Download von 50-60 MB pro Sekunde obwohl mir im Vertrag meine 100 versprochen wurde.
Jetzt die Frage
Was kann ich tun? Bekomme ich eine Rückzahlung? Eine Gutschrift?
Ich habe bislang noch nichts unternommen, ich wollte mir erstmal Impressionen einholen bevor ich mit einem Mitarbeiter telefoniere.
Wenn Telekom sagt: Ja bei Ihnen ist bis zu 300 MB pro Sekunde Möglich, ich aber nicht mal meine 70 bekomme, in einem 100er Vertrag, fühle ich mich Hintergangen.
Bin gespannt.
vor einem Jahr
Hast du schonmal die Einheit MB/s in MBit/s umgerechnet und geschaut ob es dann hinkommt mit den "versprochenen" Werten?
Welchen Router verwendest du und mit welchen Werten synchronisiert er?
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vor einem Jahr
Also, 70 Mbit/s (wenn es diese dann sind) in einem "100er" Vertrag ist doch absolut in Ordnung und passt genau in die AGB des Vertrages.
Und eine Bandbreite versprechen kann dir so oder so keiner.
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von
vor einem Jahr
Also, 70 Mbit/s (wenn es diese dann sind) in einem "100er" Vertrag ist doch absolut in Ordnung und passt genau in die AGB des Vertrages.
@OL_1973
Du weist schon dass das TKG vorsieht dass 90% ankommen müssen?
von
vor einem Jahr
Also, 70 Mbit/s (wenn es diese dann sind) in einem "100er" Vertrag ist doch absolut in Ordnung
wie das?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
fühle ich mich Hintergangen
Wenn per WLAN 70 Mbit/s herauskommen aber am PC nur 8 Mbit/s, ist ja offensichtlich das am PC ein Problem vorliegt welches ausschließlich in deiner Verantwortung liegt. Da wir’s du schon mal nicht hintergangen, sondern du setzt fehlerhafte Hardware ein.
Auch 70 Mbit/s über WLAN sind aber weniger als 100 Mbit/s .
Allerdings schreibst du nicht welcher WLAN Standard eingesetzt wird und auch nicht welche Geräte.
Auch hier könnte es einfach sein, dass diene Geräte einfach nicht mehr können. Das ist ja dann nicht das Problem der Telekom
Es müsste erst mal geschaut werden mit welcher Geschwindigkeit der Router im DSL synchronisiert.
Welcher Router ist es überhaupt?
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vor einem Jahr
Was kann ich tun? Bekomme ich eine Rückzahlung? Eine Gutschrift?
Nicht für die zurückliegenden Zeiten. Du solltest Dir erst mal über die Einheiten klar werden, dann schauen wie der Router synchronisiert und ggfs Eibe Störung melden.
Welcher Router wird eingesetzt?
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vor einem Jahr
Grüße!
Danke erstmal für die ganzen schnellen Antworten.
Yes! Das mit PC war so ein Ding, das ich dadurch gemerkt habe, das irgendwas nicht stimmt und ich dann die checks hab machen lassen. Es ist mir sehr bewusst das 7MB an Rechner durch LAN nicht sein dürfen.
WLAN allerdings schon. Ich habe eine Fritz!Box 7590 aus 2021. Und die darf und soll definitiv mehr bieten.
Übrigens: Ich schrieb das ich „nicht mal“ meine 70MB pro Sekunde per WLAN habe.
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von
vor einem Jahr
WLAN allerdings schon. Ich habe eine Fritz!Box 7590 aus 2021. Und die darf und soll definitiv mehr bieten. Übrigens: Ich schrieb das ich „nicht mal“ meine 70MB pro Sekunde per WLAN habe.
WLAN allerdings schon. Ich habe eine Fritz!Box 7590 aus 2021. Und die darf und soll definitiv mehr bieten.
Übrigens: Ich schrieb das ich „nicht mal“ meine 70MB pro Sekunde per WLAN habe.
Dann schreib doch bitte mal mit welchen Werten deine Fritte synchronisiert, siehst du gleich auf der Hauptseite der FritzBox
Und bitte die Einheiten beachten, die Geschwindigkeit gibt man in der Regel bei DSL NICHT in MB an.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ich füge einfach mal fix den Screenshot mit ein.
IMG_3044.jpeg
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2
von
vor einem Jahr
Bitte auch einmal aus der Fritzbox die Reiter DSL und Spektrum (mit MIN/MAX Werten) - als aussagefähigen Screenshot am PC erstellt - posten
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von
vor einem Jahr
Ich füge einfach mal fix den Screenshot mit ein.
Ich füge einfach mal fix den Screenshot mit ein.
So synchronisiert meine FB bei einem Vertrag mit 50 Mbit/s.
Was steht genau in Deinen Vertragsunterlagen, wie heißt demnach Dein Vertrag?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Gut, dann meldest du jetzt eine Störung oder wartest hier auf einen Teamie dass er mit dir zusammen eine Störung aufnimmt.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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von
vor einem Jahr
Sorry, aber was ist eine Teamie ?
Eine Art Admin?
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von
vor einem Jahr
Sorry, aber was ist eine Teamie ? Eine Art Admin?
Sorry, aber was ist eine Teamie ?
Eine Art Admin?
von
vor einem Jahr
Sorry, aber was ist eine Teamie ?
wird doch erklärt, wenn du mit der Maus über das Wort gehst
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Thomas.bepunkt mal eine Frage für zwischendurch, wie heißt dein Vertrag genau ?
6
von
vor einem Jahr
Hm hm. Ich bin umgezogen und hab die alten Lan Kabel mitgenommen, dementsprechend die alten wieder angesteckt, mit dem einzigen Unterschied: In der neuen Wohnung gibt es Lan Buchsen das in die räume die Verbindung überträgt. Entweder ist das Kabel wirklich beschädigt oder die Buchsen sind einfach schlecht. Ich werde definitiv mal mit verschiedenen Kabeln das ganze Testen.
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von
vor einem Jahr
Musst jetzt nur noch klären, warum dein PC so trotzig langsam ist.
Isser bestimmt nicht. Er verwechselt nur die Einheiten.
Am PC im Browser bei einem normalen Download werden meistens MB/s angezeigt. Und da passen 7 MB/s schon ziemlich exakt auf eine 50 Mbit/s Verbindung
von
vor einem Jahr
Isser bestimmt nicht. Er verwechselt nur die Einheiten.
Mag ja sein, dann ist das halt die Klärung
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo, guck beim LAN Kabel mal bitte ob die Nase bei den Steckern beschädigt ist.
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von
vor einem Jahr
Mich würde interessieren ob man auch bei 10Mbit landen könnte.🤔
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von
vor einem Jahr
Mich würde interessieren ob man auch bei 10Mbit landen könnte.
10 und 100 Mbit/s Ehernet nutzen die selbe Verkabelung über 4 Adern
1000 Mbit/s nutzt 8 Adern
es ist also eher unwahrscheinlich, dass man wegen der Kabel auch bei 10 Mbit/s landet.
Allerdings kann es trotzdem passieren, dass die beiden Netzwerkkarten aus irgend einem Grund nur 10 Mbit/s aushandeln.
von
vor einem Jahr
Hi @Thomas.bepunkt,
hat sich inzwischen alles aufgeklärt, oder wollen wir zwei gleich eine Störung aufnehmen? Falls ja: Wann kann ich anrufen?
Alles Gute,
Johannes
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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