Kann ich bei der Telekom ein Sonderkündigungsrecht aus den o. a. Gründen geltend machen?
Zunächst hatte die Telekom mir 175 Mb/s vertraglich zugesagt. das klappte nie (Kupfer). Dann war ein Techniker vor Ort. Der teilte mit, dass die Kupferltg. total ausgelastet sind. Dan sagte man mir 135Mb/s zu. auch das funktioniert nur manchmal. Täglich bricht die Ltg. mehrmals zusammen. Weder Internet noch TV ist möglich. Sehr ärgerlich. Glasfaser ist im Hause auch nicht möglich wegen Brandschutz. Der Festnetzvertrag läft noch bis Juli 27 tägliche Störungen, mit gleichzeitig zu hohen Kosten, ertragen?
vor 22 Tagen
Hast du denn bei den aktuellen Störungen auch nochmal einen Techniker kommen lassen?
Hast du mal einen anderen Router versucht?
Schraub bitte mal die TAE auf und mach ein Bild von den angeschlossenen Kabeln
Was für einen Router verwendest du und nutzt du auch Powerlines?
Mit welchen Werten synchronisiert der Router?
3
von
vor 17 Tagen
Natürlich war ein Techniker hier.
Der gute Mann teilte mit, dass er nicht viel machen kann, da das alte Kupferkabel überlastet ist .
Er versuche, dass ich zumindest ca. 130Mb/s erhalte. 175 MB/s waren vertraglich zugesichert.
Leider hat dies nur einige Tage gehalten. z. Zt. habe ich einen Download von ca. 90Mb/ s im Tagesdurchschnitt.
Dazu kommt noch fast täglich der mehrfache Verbindungsausfall.
Der Vorschlag der Telekom mit einer Wohnungsantenne (auf meine Kosten natürlich) hat nichts gebracht.
Mein Router ist natürlich auf neuestem Stand Speedport Smart 4.
Daher habe ich mich auf GF gefreut. Leider hat die Telekom auch hier nicht kundenfreundlich gearbeitet. 15 (!) Tage nach meinem Auftrag erhielt ich ein neues Angebot: ca. 180€ günstiger als mein Auftrag. Die Reaktion der Telekom: "was sind Sie so dumm uns den Auftrag zu erteilen, Widerspruchsfrist abgelaufen, Pech gehabt.
Kann man verstehen, dass ich bei dem Wort "Telekom" einen dicken Hals kriege?
Bitte um Info
Danke
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von
vor 17 Tagen
Bitte um Info
Natürlich war ein Techniker hier.
Der gute Mann teilte mit, dass er nicht viel machen kann, da das alte Kupferkabel überlastet ist .
Er versuche, dass ich zumindest ca. 130Mb/s erhalte. 175 MB/s waren vertraglich zugesichert.
Leider hat dies nur einige Tage gehalten. z. Zt. habe ich einen Download von ca. 90Mb/ s im Tagesdurchschnitt.
Dazu kommt noch fast täglich der mehrfache Verbindungsausfall.
Der Vorschlag der Telekom mit einer Wohnungsantenne (auf meine Kosten natürlich) hat nichts gebracht.
Mein Router ist natürlich auf neuestem Stand Speedport Smart 4.
Daher habe ich mich auf GF gefreut. Leider hat die Telekom auch hier nicht kundenfreundlich gearbeitet. 15 (!) Tage nach meinem Auftrag erhielt ich ein neues Angebot: ca. 180€ günstiger als mein Auftrag. Die Reaktion der Telekom: "was sind Sie so dumm uns den Auftrag zu erteilen, Widerspruchsfrist abgelaufen, Pech gehabt.
Kann man verstehen, dass ich bei dem Wort "Telekom" einen dicken Hals kriege?
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Danke
Was für eine Info möchtest du denn?
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von
vor 17 Tagen
Natürlich war ein Techniker hier. Der gute Mann teilte mit, dass er nicht viel machen kann, da das alte Kupferkabel überlastet ist . Er versuche, dass ich zumindest ca. 130Mb/s erhalte. 175 MB/s waren vertraglich zugesichert. Leider hat dies nur einige Tage gehalten. z. Zt. habe ich einen Download von ca. 90Mb/ s im Tagesdurchschnitt. Dazu kommt noch fast täglich der mehrfache Verbindungsausfall.
Natürlich war ein Techniker hier.
Der gute Mann teilte mit, dass er nicht viel machen kann, da das alte Kupferkabel überlastet ist .
Er versuche, dass ich zumindest ca. 130Mb/s erhalte. 175 MB/s waren vertraglich zugesichert.
Leider hat dies nur einige Tage gehalten. z. Zt. habe ich einen Download von ca. 90Mb/ s im Tagesdurchschnitt.
Dazu kommt noch fast täglich der mehrfache Verbindungsausfall.
Der Vorschlag der Telekom mit einer Wohnungsantenne (auf meine Kosten natürlich) hat nichts gebracht.
Mein Router ist natürlich auf neuestem Stand Speedport Smart 4.
Daher habe ich mich auf GF gefreut. Leider hat die Telekom auch hier nicht kundenfreundlich gearbeitet. 15 (!) Tage nach meinem Auftrag erhielt ich ein neues Angebot: ca. 180€ günstiger als mein Auftrag. Die Reaktion der Telekom: "was sind Sie so dumm uns den Auftrag zu erteilen, Widerspruchsfrist abgelaufen, Pech gehabt.
Kann man verstehen, dass ich bei dem Wort "Telekom" einen dicken Hals kriege?
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Der Technikerbesuch ist aber auch schon eine Weile her, richtig? Es ist wichtig, dass konstant jeder Fehler bei uns gemeldet wird und uns der Techniker nach Besuch bei dir die entsprechende Bestätigung im System hinterlegt, um deinen Wunsch zu realisieren.
Hierüber: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen kannst du am schnellsten Störungen melden.
Lieben Gruß,
Klaudija
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Hallo @Tumlehvdw,
Danke für deinen Beitrag hier in der Community.
Wie ich sehe, hast du bereits Rückfragen erhalten. Melde dich gerne dazu einmal zurück.
Beste Grüße
Julia
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vor 22 Tagen
Damit kannst du, wenn es technisch nicht möglich ist, downgraden.
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vor 22 Tagen
Glasfaser ist im Hause auch nicht möglich wegen Brandschutz.
Kann ich bei der Telekom ein Sonderkündigungsrecht aus den o. a. Gründen geltend machen?
Zunächst hatte die Telekom mir 175 Mb/s vertraglich zugesagt. das klappte nie (Kupfer). Dann war ein Techniker vor Ort. Der teilte mit, dass die Kupferltg. total ausgelastet sind. Dan sagte man mir 135Mb/s zu. auch das funktioniert nur manchmal. Täglich bricht die Ltg. mehrmals zusammen. Weder Internet noch TV ist möglich. Sehr ärgerlich. Glasfaser ist im Hause auch nicht möglich wegen Brandschutz. Der Festnetzvertrag läft noch bis Juli 27 tägliche Störungen, mit gleichzeitig zu hohen Kosten, ertragen?
Sicher? Würde ich nochmal hinterfragen.
Besonders nachdem man jetzt die Regeln dazu geändert hat und endlich eingesehen hat, dass ne Glasfaserleitung nicht die gleiche Brandlast hat, wie ne Kupferleitung.
Mittlerweile wären sogar aufgeklebte Fasern zulässig.
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vor 22 Tagen
Kann ich bei der Telekom ein Sonderkündigungsrecht aus den o. a. Gründen geltend machen?
Zunächst hatte die Telekom mir 175 Mb/s vertraglich zugesagt. das klappte nie (Kupfer). Dann war ein Techniker vor Ort. Der teilte mit, dass die Kupferltg. total ausgelastet sind. Dan sagte man mir 135Mb/s zu. auch das funktioniert nur manchmal. Täglich bricht die Ltg. mehrmals zusammen. Weder Internet noch TV ist möglich. Sehr ärgerlich. Glasfaser ist im Hause auch nicht möglich wegen Brandschutz. Der Festnetzvertrag läft noch bis Juli 27 tägliche Störungen, mit gleichzeitig zu hohen Kosten, ertragen?
Mit welchen Werten synchronisiert der Router?
Hier war man was von wegen WLAN im Gespräch, es kam aber keine Antwort mehr von Dir:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/internet-leistungs-problem/68a035394ce3c27cb52c0b26?commentId=68a0682430073c2d33c0e0cf&replyId=68a0994a76c14b7aaf6f99ef
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vor 22 Tagen
Glasfaser ist im Hause auch nicht möglich wegen Brandschutz.
Kann ich bei der Telekom ein Sonderkündigungsrecht aus den o. a. Gründen geltend machen?
Zunächst hatte die Telekom mir 175 Mb/s vertraglich zugesagt. das klappte nie (Kupfer). Dann war ein Techniker vor Ort. Der teilte mit, dass die Kupferltg. total ausgelastet sind. Dan sagte man mir 135Mb/s zu. auch das funktioniert nur manchmal. Täglich bricht die Ltg. mehrmals zusammen. Weder Internet noch TV ist möglich. Sehr ärgerlich. Glasfaser ist im Hause auch nicht möglich wegen Brandschutz. Der Festnetzvertrag läft noch bis Juli 27 tägliche Störungen, mit gleichzeitig zu hohen Kosten, ertragen?
Das ist aber nicht das Problem des Anbieters.
Irgendwann sind die Kupferverträge ausgelaufen und können beiderseitig gekündigt werden (Betonung liegt auf irgendwann), dann könnte der Hausbesitzer in Zugzwang geraden.
Wieso also nicht vorher ohne Zwang handeln ?
Und für deine Frage: Meinst du, die Leitung wird durch eine Sonderkündigung besser ?
Lieber dem Fehler genauer auf den Grund gehen, also Störung melden und dann entsprechend handeln.
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vor 22 Tagen
@Tumlehvdw
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Vor 7 Monaten hast Du gefragt wegen einer Preisreduzierung - und vereinbart war eine Rückmeldung nach 1 Woche von Dir.
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Dann vergehen 6 Monate u. 3 Wochen, bis Du eine "Sonderkündigung" geltend" machst
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Bis jetzt hast Du noch keinerlei Infos mitgeteilt über
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vor 22 Tagen
Glasfaser ist im Hause auch nicht möglich wegen Brandschutz.
Kann ich bei der Telekom ein Sonderkündigungsrecht aus den o. a. Gründen geltend machen?
Zunächst hatte die Telekom mir 175 Mb/s vertraglich zugesagt. das klappte nie (Kupfer). Dann war ein Techniker vor Ort. Der teilte mit, dass die Kupferltg. total ausgelastet sind. Dan sagte man mir 135Mb/s zu. auch das funktioniert nur manchmal. Täglich bricht die Ltg. mehrmals zusammen. Weder Internet noch TV ist möglich. Sehr ärgerlich. Glasfaser ist im Hause auch nicht möglich wegen Brandschutz. Der Festnetzvertrag läft noch bis Juli 27 tägliche Störungen, mit gleichzeitig zu hohen Kosten, ertragen?
Sagt wer, der Vermieter? Der Brandschutz macht das Verlegen der Leitungen vielleicht teurer, aber verhindert das nicht.
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vor 17 Tagen
Der Hausverwalter, hat nach der Ortsbesichtigung über die Eigentümer mitgeteilt, dass in unserem Haus die "Alternative" der Telekom in solchen Fällen VDSL zum Einsatz kommen soll. D. h. Glasfaser ( welches schon im Haus ist) bis zu einer Verteilerdose von da weiter über die alten Kupferltg. des Telefonanschlusses in die Wohnungen.
Dieser Variante müssen die Eigentümer noch zustimmen.
d. h. für mich, dass ich keinen Glasfaserandschluss erhalte, sondern nur die "verbesserten" alte Kupferanschlüsse bleiben.
Diese Version möchte ich nicht, daher habe ich meinen GF Anschlüss über eine Sonderkündigung storniert.
Leider erhalte keinerlei Bestätigung der Telekom.
Bitte um Info
Danke
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von
vor 17 Tagen
Ich denke viele Mehrfamilienhäuser mit intakten Kupfer oder Koax-Leitungen werden diesen Weg wählen.
d. h. für mich, dass ich keinen Glasfaserandschluss erhalte, sondern nur die "verbesserten" alte Kupferanschlüsse bleiben.
Der Hausverwalter, hat nach der Ortsbesichtigung über die Eigentümer mitgeteilt, dass in unserem Haus die "Alternative" der Telekom in solchen Fällen VDSL zum Einsatz kommen soll. D. h. Glasfaser ( welches schon im Haus ist) bis zu einer Verteilerdose von da weiter über die alten Kupferltg. des Telefonanschlusses in die Wohnungen.
Dieser Variante müssen die Eigentümer noch zustimmen.
d. h. für mich, dass ich keinen Glasfaserandschluss erhalte, sondern nur die "verbesserten" alte Kupferanschlüsse bleiben.
Diese Version möchte ich nicht, daher habe ich meinen GF Anschlüss über eine Sonderkündigung storniert.
Leider erhalte keinerlei Bestätigung der Telekom.
Bitte um Info
Danke
und bis 1 Gbit/s liefert und das reicht doch dicke.
Wo ist das Problem, dass man die Umstellungskosten niedrig halten möchte.
Ich denke viele Mehrfamilienhäuser mit intakten Kupfer oder Koax-Leitungen werden diesen Weg wählen.
Nicht unbedingt, da muss ja entsprechend mehr Technik verbaut werden, ein Stromanschluss muss gelegt werden (was auch nicht jeder machen möchte)
Laut anderen Infos ist FTTB ein Produkt was die Telekom auf lange Sicht eh nicht mehr will so dass die Eigentümer Gefahr laufen dass sie es eh irgendwann angehen müssen und die Kabel wechseln müssen.
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von
vor 17 Tagen
Nicht unbedingt, da muss ja entsprechend mehr Technik verbaut werden, ein Stromanschluss muss gelegt werden (was auch nicht jeder machen möchte)
Ich denke viele Mehrfamilienhäuser mit intakten Kupfer oder Koax-Leitungen werden diesen Weg wählen.
Nicht unbedingt, da muss ja entsprechend mehr Technik verbaut werden, ein Stromanschluss muss gelegt werden (was auch nicht jeder machen möchte)
Laut anderen Infos ist FTTB ein Produkt was die Telekom auf lange Sicht eh nicht mehr will so dass die Eigentümer Gefahr laufen dass sie es eh irgendwann angehen müssen und die Kabel wechseln müssen.
Hängt davon ab, wie hoch der Aufwand für die Kabelverlegung der GF wird.
Wird einfach geklebtes GF akzeptiert oder nicht, Wanddurchbrüche etc.
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von
vor 17 Tagen
@Tumlehvdw welche Glasfasertarif hast du denn bestellt ?
Bis zum Übergabepunkt im Keller kommt deine Wunschgeschwindigkeit mit Sicherheit an, der Rest ist dann Sache der Hausverwaltung / des Eigentümers.
Naja und einen anderen Router musst du dir halt noch besorgen.
Alles vorausgesetzt die Hausverwaltung /Eigentümer hat zugestimmt.
Wenn nicht, kann deine Bestellung auch niemals ausgeführt werden.
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