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niedrige Bandbreite DSL Anschluss
vor 7 Monaten
Moin,
Heute wurde das Internet frisch angeschlossen.
Ich habe eine 250mbit/s Leitung. Demnach sollten ja ca. 200mbit/s ankommen.
Aktuell kommen bei der FritzBox ca 19mbit/s download und 1mbit/s Upload an (siehe Screenshot)
Dasa wären ja 180mbit verlust. Mein Router ist eine FritzBox 7530AX
Hat jemand eine Idee?
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vor 5 Jahren
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vor 7 Monaten
Welche Fritzbox?
Nicht dass das so eine uralte Kiste ist, die überhaupt kein VDSL kann.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Moin, hatte grade gemerkt das ich die nichtr dazugeschrieben hatte und habs geändert. Ist eine FritzBox 5730AX
vor 7 Monaten
@haukey
Abwarten, dass kann sich noch synchronisieren.
Wenn es in 2-3 Tagen immer noch so ist, dann ne Störung melden.
Hier kann eine Störung gemeldet werden:
Störung Festnetz:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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Antwort
von
vor 7 Monaten
@haukey Abwarten, dass kann sich noch synchronisieren. Wenn es in 2-3 Tagen immer noch so ist, dann ne Störung melden. Hier kann eine Störung gemeldet werden: Störung Festnetz: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
@haukey
Abwarten, dass kann sich noch synchronisieren.
Wenn es in 2-3 Tagen immer noch so ist, dann ne Störung melden.
Hier kann eine Störung gemeldet werden:
Störung Festnetz:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Du meinst sicherlich die Fritzbox 7530AX, aber wie @ Geralt von Riva schrieb, warte noch ein wenig ab.
Die Leitung korrigiert sich sicherlich noch nach oben, ansonsten eine Störung melden
vor 7 Monaten
@haukey
Also das sieht mir fast nach Notfallprofil aus...
Also hier bietet es sich, bei der Hotline eine Störung (Bereitstellungsstörung) zu melden.
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vor 7 Monaten
Die Leitung korrigiert sich sicherlich noch nach oben
Nicht wirklich:
Bei der Bereitstellung wird das gebuchte Profil eingespielt und der Anschluss muss mit der entsprechenden Geschwindigkeit auch synchronnisieren.
Wenn ich als Techniker bei einem Kunden einen Anschluss bereitstelle, prüfe ich an der TAE mit Messgerät den Anschluss und weise dem Kunden das auch nach.
@haukey
War ein Techniker bei Dir oder war das eine Bereitstellung ohne Kundenbesuch?
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Ein Techniker war da und hat die TAE Dose mit Messgerät geprüft, er meinte 200mbit/s zeigt sein Messgerät an.
vor 7 Monaten
@haukey
Noch eine Nachfrage:
Hat der Techniker eine neue TAE verbaut oder die vorhandene belassen?
Ist die Fritzbox neu, oder war Die schon in Verwendung?
(Bei Letzterem könnte ein defektes DSL-Anschlusskabel in Frage kommen)
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Antwort
von
vor 7 Monaten
@Timo N. the stage is yours
vor 7 Monaten
@Timo N.
Das Profil ist befüllt...
@haukey
Nutze bitte auch die direkte Ansprache mit dem @-Zeichen, damit der Angeschribene auch eine "Ping" erhält, dass er angeschrieben wurde
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @haukey,
tut mir leid, dass es im gewünschten Zeitfenster nicht geklappt hat.
Soll ich den Rückruf nochmal auf morgen zwischen 10 Uhr und 12 Uhr hinlegen?
Alternativ sind wir auch heute noch bis 23 Uhr da.
Gib mir doch gerne einfach kurz Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia U.
vor 7 Monaten
Hallo @Julia U.,
danke für die Hilfe, ich würde mich um einen Rückruf freuen. Entweder heute bis 23:00Uhr oder morgen zwischen 10:00 und 12:00Uhr.
Ich hatte gestern schon kontakt mit dem Kundenservice und der hatte bis zu meiner TAE die Leitung gemessen und hat auch 200mbit/s ankommend gemessen.
Deshalb vermutete er ein Fehler des Kabel oder der Fritzbox. Das DSL Kabel habe ich heute getauscht und es gibt keine Veränderung.
Bei Neustart der Verbindung per Magenta APP spuckt die Fritzbox folgenden Log aus:
04.06.24
21:32:06
An der DSL-Leitung wurde eine Beeinträchtigung des Signals durch eine unzulässige Verkabelung erkannt. Bitte prüfen Sie Ihre Leitung auf eventuell vorhandene Abzweigungen oder Mehrfachverteilungen. Die Abzweigung ist 3 Meter lang. Sie kostet ungefähr 20459 kbit/s.
04.06.24
21:31:46
PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
04.06.24
21:31:24
Es hat eine Anpassung der DSL-Datenrate statt gefunden. Weitere dynamische Anpassungen werden automatisch vorgenommen (ohne Nennung).
04.06.24
21:31:01
DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 217890/41232 kbit/s).
04.06.24
21:29:32
DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
LG
haukey
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Antwort
von
vor 7 Monaten
@haukey,
ich bedanke mich hier nochmal für das Telefonat und drücke die Daumen, dass der Fehler am Freitag gefunden werden kann. Würde mich danach nochmal über eine kleine Rückmeldung hier freuen.
Beste Grüße
Julia U.