Noch immer kein Anschluss

vor 5 Jahren

Wir wissen langsam auch nicht mehr weiter. Haben Dezember 2017 den ersten Glasfaserantrag gestellt. Insgesamt 3 mal. Alle 3 wurden abgelehnt mit der Begründung kein Glasfaser vorhanden. Schlussendlich haben wir kleinbei gegeben und Kupfer beantragt. Ging dann alles super schnell. Nun ist das Kupferkabel im Keller angebracht. Als wir uns meldeten das nun der Kasten installiert werden kann, hieß es nur: ja das geht nicht da ein falsches Kabel liegt. Es sei nun doch Glasfaser. Das ist schon kaum zu glauben. Aber ab da ging der Horror erst los. Endlos Telefonate, wann nun der Glasfaser kommt. Immer wieder vertröstet worden. Seit 10 Wochen geschieht garnichts und niemand meldet sich bei uns.

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  • Telekom hilft Team

    vor 5 Jahren

    Hallo @wild.katharina,

    tut mir wirklich sehr leid, dass der Anschluss hier wirklich so lange auf sich warten lässt.
    Gerne will ich mich für dich schlau machen, wie genau der Stand der Dinge ist.
    Befüll doch bitte dein Profil mit den notwendigen Daten und gib mir dann Rückmeldung.

    Beste Grüße
    Julia U.

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    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo @wild.katharina und sorry für die späte Rückmeldung. Ich bin zwar nicht Markus, doch ich nehme deinen Dank gerne entgegen und gebe ihn weiter. Fröhlich Was den Schnellstart betrifft: Den kannst du ganz einfach behalten und nach 6 Monaten entsprechend entsorgen - dann ist er nicht mehr nutzbar. Lieben Gruß, Diandra S.

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