Normal, dass Tarifwechsel 1 Monat dauert?
2 years ago
Hallo!
Ich habe gerade meinen MagentaZuhause M Tarif mit 50/10 auf MagentaZuhause L mit 100/50 erhöht, aber verwundert festgestellt, dass es genau einen Monat bis zum 23.10. dauert, bis der neue Tarif freigeschaltet wird.
Ist das normal? Ich habe hier im Forum regelmäßig gelesen, dass sowas in der Regel nur ein paar Tage dauert, besonders wenn kein Techniker kommen muss (was bei mir der Fall ist), und hätte das höhere Tempo für die Arbeit in den kommenden Wochen gut gebrauchen können. Habe ich beim Tarifwechsel vielleicht irgendwas falsch gemacht?
Dankeschön!
Lucas
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3 years ago
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2 years ago
was bei mir der Fall ist
Woher weißt du das?
Kann doch sein, dass du umgeschaltet werden musst.
Nur weil du von VDSL 50 zu 100 wechselst heißt das nicht automatisch, dass da niemand draußen dran muss.
Kannst von einem Nicht-Vectoring fähigen Port auf einen Vectoring fähigen Port kommen.
Oder dieses Programm, welches die Auslastung mehr auf bestehende Linecards verteilt, damit die anderen abgeschaltet werden können. (wurde mal in nem Video gezeigt)
Irgendwelche Gründe wirds schon geben, dass die Telekom für nen Monat auf mehr Geld von dir verzichten muss.
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2 years ago
Ich bin von der Bestätigungs-Email ausgegangen, in der steht, dass ich nicht vor Ort sein muss und die Bereitstellung "direkt in unserem Netz" erfolgt. Die Formulierung klang für mich erstmal nach Fernfreischaltung, aber vielleicht hast du Recht und es ist trotzdem ein Techniker vor der Tür notwendig.
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2 years ago
Hallo @Lucas1234 , wechselst du eventuell in die Flex-Variante? Das geht erst nach der Mindestlaufzeit bzw. der Kündigungsfrist des besthenden Vertrages.
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2 years ago
Ja, tue ich tatsächlich! Bei Auswahl des 24-Monatsvertrag wurde mir allerdings auch dasselbe Datum vom 23.10 angezeigt. Aber ich glaube du hast Recht, dass das irgendwas mit Mindestlaufzeit/Kündigungsfrist zu tun hat, deswegen auch auf den Tag genau 1 Monat Wartezeit.
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2 years ago
@Lucas1234
Das ist z.B. dann möglich, wenn kein geeigneter Port für die höhere Geschwindigkeit zu Verfügung steht -
dann muss abgewartet werden, bis dieser "frei" wird.
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2 years ago
Da es es sich bei VDSL 50/10 Magenta Zuhause M ebenso um Vectoring handelt wie bei VDSL 100/50 Magenta Zuhause L sollte ein Tarifwechsel nicht so lange dauern.
@Lucas1234
Denn in der Regel behältst du sogar deinen Port.
Welchen Router hast du angeschlossen! Mit welcher Bandbreite synchronisiert er?
Ich habe z.B. eine Fritzbox 7590. Dort sehe ich unter DSLAM-Datenrate Max. das mein Port Down 116800 und Up 46720 anzeigt. Meine Bandbreite allerdings am BNG auf 50/10 entsprechend meines Tarifs gedrosselt wird.
Grob erklärt.
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2 years ago
Hallo @Lucas1234,
vielen Dank für deinen Beitrag!👋
Gerne schaue ich mir das einmal gemeinsam mit dir an.
Hinterlege dazu bitte noch eine Rückrufnummer in deinem Profil.
Wenn das erledigt wurde, gib mir hier einmal Bescheid und nenne mir ein Zeitfenster, in dem du erreichbar bist. 😊
Viele Grüße
Cheyenne M.
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2 years ago
Welchen Tarif hast Du jetzt? Von Laufzeit auf Laufzeit oder Flex auf Flex sollte es kurzfristig gehen, nur Wechsel von einem Typ zum anderen leider nicht.
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