"Nummer ist nicht vergeben"-Ansage bei Anruf aus Fremdnetzen zu Telekom-Anschluß
vor 13 Jahren
Bitte HILFE: Seit ca. 2 Jahren (leider) wieder Kunde der Telekom, wir schätzen, daß die Störung seither besteht und wurde immer und immer wieder gemeldet. Der Anschluß wurde damals von Alice/O2 zur Telekom portiert.
Ankommende Anrufe aus Fremdnetzen kommen in ca. 30-50% der Fälle nicht an: Ansage "Diese Rufnummer ist nicht vergeben", was natürlich auch eine extrem ungünstige Ansage ist.
Es muß an unseren Endgeräten liegen, meinte die Telekom. Diese wurden zwischenzeitlich von uns komplett für viel Geld ausgetauscht. Der Fehler besteht weiterhin.
Die Telekom sagt, es liegt an den anderen Anbietern. Deshalb wurde der Fehler im eigenen Interesse von uns auch dort gemeldet, obwohl unser Vertragspartner für den oft nicht erreichbaren Anschluß die Telekom ist.
Nun befinden wir uns in einer Endlos-Schleife: jeder Anbieter behauptet, er könne nichts für uns tun.
Für jegliche Hilfe sind wir dankbar!
Ankommende Anrufe aus Fremdnetzen kommen in ca. 30-50% der Fälle nicht an: Ansage "Diese Rufnummer ist nicht vergeben", was natürlich auch eine extrem ungünstige Ansage ist.
Es muß an unseren Endgeräten liegen, meinte die Telekom. Diese wurden zwischenzeitlich von uns komplett für viel Geld ausgetauscht. Der Fehler besteht weiterhin.
Die Telekom sagt, es liegt an den anderen Anbietern. Deshalb wurde der Fehler im eigenen Interesse von uns auch dort gemeldet, obwohl unser Vertragspartner für den oft nicht erreichbaren Anschluß die Telekom ist.
Nun befinden wir uns in einer Endlos-Schleife: jeder Anbieter behauptet, er könne nichts für uns tun.
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vor 12 Jahren
Das beste ist es wenn deine Freunde die Störung bei Vodafon melden. Denn die sind dort Kunde.
Warum auf Umwege, wenn es auch direkt geht?
Bei Vodafone hat man offenbar versäumt das sog. Rufnummernrouting zu ändern.. Rufe die Hotline 0800330100 an und bitte darum das die Kollegen aus dem Rufnummernmanagement der Telekom bei Vodafone die änderung veranlassen.
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vor 12 Jahren
Warum auf Umwege, wenn es auch direkt geht?
Weil das in der Regel schneller geht?
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vor 12 Jahren
Vodafone muss es dann richten, wer es meldet ist weniger relevant.
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vor 12 Jahren
Warum auf Umwege, wenn es auch direkt geht?
Warum auf Umwege, wenn es auch direkt geht?
Weil die Telekom sich erst mit Vodafone in Verbindung setzten muss, Vodafone es dann irgendwann bearbeitet.
Wenn nun Vodafone Kunden eine Störung aufgeben, wird diese um einiges schneller bearbeitet.
In solchen fällen ist der Umweg der schnellere Weg!
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vor 12 Jahren
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vor 12 Jahren
schick den Kunden bitte nicht auf Irrwege, in diesem Fall ist das Rufnummernmanagement nicht zuständig.
Wenn die Meldung bei der Telekom eingeht, prüft sie das und informiert VF. Damit hat es sich aber auch. VF kann sich alle Zeit der Welt lassen, es gibt dafür kein SLA zwischen den Netzbetreibern. Ein von mir selbst begleiteter Fall dauerte 14 Tage, und dann kam auch keine Rückmeldung von VF, wir haben es durch Zufall mitbekommen.
Meldet ein VF-Kunde direkt bei seinem Netzbetreiber, ziehen die normalen Regularien.
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