Liebe Community,

Ich habe folgende Situation:

• Mehrfamilien-Haus mit 3 Wohneinheiten, alle ursprünglich bei Telekom mit Internet und Telefon
• Alle Bewohner gehören zur gleichen Familie, haben aber 2 verschiedene Nachnamen (Heirat)
• Gemeinde beschloss, PYUR / TeleColumbus zu beauftragen, hier auf dem Land eine Glasfaserinternet Leitung zu realisieren, da Telekom diese nicht anbietet bei uns.
• Bewohner aus Einheit 1 nahm dieses Angebot an und hat nun einen PYUR Vertrag. Rufnummer-Mitnahme klappte problemlos
• Bewohner 2 und 3 hängen nun am gleichen Internet-Anschluss (da bei Glasfaser mehr als ausreichend, vorher DSL 12mBit), deren Verträge mit Telekom können aber 1 Monatlich gekündigt werden. 

Wir wollten nun die Rufnummern von Bewohner 2 und 3 ebenfalls portieren -> Diese Anfragen werden aber seit einem Jahr immer wieder abgelehnt und wir zahlen seither doppelt, was sehr ärgerlich ist. Die Rufnummern von 2 und 3 würden wir gerne behalten, da weit im Umlauf und "alt/kurz".

Ich habe bereits sogar versucht, auf dem Portierungsformular Kundenkonto-Nummern, Vertragsnummern und dergleichen anzugeben. Meist heisst es in der Ablehnung: "Rufnummer nicht geschaltet, Anschlussinhaber falsch"

Von Seiten PYUR wir auf die Telekom verwiesen, bei der Telekom Hotline heisst es, dass keine Anträge im System ersichtlich sind.

Hat vielleicht jemand einen Tipp? Ist das ein Problem bei der Telekom oder ist das PYUR die es da verbocken?

Viele Grüsse,

Yogi