Guten Tag,

ich möchte von Telecolumbus zur Telekom wechseln. Vor Telecolumbus hatte ich einen Anschluss bei der Telekom.

Leider habe ich den Kündigungstermin versemmelt und der Anschluss war auf einmal weg. Ein neuer Vertrag war schnell gemacht und ich habe gewartet. Nach einiger Zeit habe ich mal nachgefragt und nach ein paar Versuchen herausgefunden, dass die Portierung abgelehnt wurde. Grund war, dass der Vertrag schon ausgelaufen war - eine nachträgliche Portierung war notwendig. Einige Tage später (heute) habe ich wieder Nachricht erhalten. Bereitstellungstermin sei der 29.11. und ich solle Zuhause sein für den Techniker.

Ich habe sofort auf die SMS geantwortet, um zu fragen wozu ein Techniker notwendig sein soll (die Anschlussdaten sollten ja vorhanden sein) und ob nicht ein früherer Termin möglich wäre.

Die Antwort war, dass der Techniker die Leitung prüfen und freischalten müsse und dass kein früherer Termin frei war. Was genau soll der Techniker prüfen, was nicht sogar im 1st-Level Support geprüft werden könnte? Wenn am Ende eine freie TAE gemessen wird, ist man vermutlich in der richtigen Wohnung gelandet. Die Freischaltung am Ende wird doch dann eh von einem Kollegen am PC durchgeführt?!

Die Antwort darauf war dann das Angebot, dass sie auch einen Neuanschluss beantragen könne. Das kostet 70€, bringt vorübergehend drei neue Nummern und ein Techniker wäre immer noch von Nöten - das stelle ich in dieser Situation nicht mal in Frage.

Meine Fragen:

Die ursprüngliche Frage bleibt - was muss ein Techniker machen, das nicht (evtl. sogar besser) am PC geklärt werden kann?

Die Kollegin suggeriert, dass ich bei einem Neuanschluss früher zum Glück käme. Da hier aber erst recht ein Techniker nötig ist, kann ich mir das nicht so recht vorstellen. Gibt es Techniker für Neuanschlüsse mit einem magischen, immer freien Kalender?

Angenommen meine Annahme ist korrekt und es ist eigentlich nichts vor Ort zu tun - gibt es dann nicht doch einen (kostenfreien) Weg, wie ich schneller zu meinem Anschluss komme? Ich sitze nun schon mehrere Wochen (zugegeben selbstverschuldet) auf dem Trockenen und wäre echt froh drum.

Liebe Grüße

Tim