Gelöst
Nur 6 MBit/s aufgrund von Leitungsmangel möglich -> Dokumentationsfehler?
vor 8 Monaten
Hallo,
ich habe versucht an meiner Adresse (4 Familienhaus mit 4 Eigentumswohnungen) VDSL 250 zu buchen, das laut Homepage theoretisch verfügbar ist, dann halt allerdings nur mit 175 MBit/s, was völlig okay wäre. Der gesamte Bestellprozess hatte dann diverse Probleme, mit unzähligen Telefonaten zwischen mir und der Telekom und 1&1 (bzgl der Vorbesitzerin der Wohnung).
Die Telekom teilte mir zunächst mit, dass der Port in dieser Wohnung noch belegt sei, was nicht möglich ist, da die Vorbesitzerin (meine Mutter) umgezogen ist und der DSL-Vertrag bereits vor 6 Monaten erfolgreich an ihre neue Adresse portiert wurde. Dennoch beharrte die Telekom darauf, dass der Port noch belegt sei und ich mich an 1&1 wenden müsste, damit diese den Port freigeben. Gesagt, getan. Antwort von 1&1: Die Umzug ihrer Mutter war erfolgreich und liegt bereits ein halbes Jahr zurück. Wir haben damit nichts mehr zu tun, außerdem gehört die Leitung der Telekom und nach Ablauf der Karenzzeit können die uns die belegten Ports einfach wegnehmen. Also wieder zur Telekom, wo ich die Antwort erhielt, dass es noch einige Zeit dauern kann.
Es war ein ewig langes hin und her bis ich dann von einer Mitarbeiterin der Telekom einen Anruf bekam: "Die Ports sind alle belegt, wir haben keine Kapazitäten mehr, bei Ihnen ist nur ADSL mit maximal 6 MBit/s möglich." Ob ich den Anschluss denn haben möchte. Als ich dann freundlich sagte 2000 hat angerufen und möchte sein Internet zurück entgegnete sie mir ihr Verständnis und stornierte den Auftrag.
Zur Sache: Kann ich absolut sicher sein, dass alle Ports belegt sind und keine Kapazitäten mehr zur Verfügung stehen oder kann es sein, dass es sich hier um einen Dokumentationsfehler handelt? Einen ähnlichen Fall gab es ja bereits einmal hier. Seit 20 Jahren (!) wird hier nun immer mal wieder versucht, eine schnellere Leitung zu buchen und während es bei allen Nachbarn in der Umgebung, ja sogar bei allen drei anderen Nachbarn im gleichen Haus (!) klappt, wird dieser Haushalt immer mit dem Grund "keine freien Kapazitäten" abgespeist. Das kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen. Ich meine, es ist möglich das man der eine Anwärter auf eine VDSL-Leitung ist, der dann wirklich keine mehr bekommt. Aber die Wahrscheinlichkeit sollte extrem gering sein.
Kann man das bitte noch einmal genauer prüfen, ob wirklich keine Kapazitäten frei sind? Wenn man seit 20 Jahren (bei meiner Mutter, die vorher in der Wohnung gewohnt hat war es ja genau so) immer die gleiche Antwort bekommt. Ganz gleich ob bei ADSL2+. VDSL 50/100/250. Da ist doch irgendetwas faul. Bin wirklich um jede Hilfe dankbar, da ich auch auf Home Office angewiesen bin und ein Arbeiten so defacto absolut unmöglich ist.
LG
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vor 8 Monaten
es ist denkbar, dass im Outdoor MSAN kein Port mehr frei ist oder das Querkabel voll ist.
In beiden Fällen kann dann nur vom HVT versorgt werden und die Leitung ist vermutlich so lang, dass nur ADSL mit 6 Mbit/s geht.
Das ist sogar sehr gut denkbar.
Ob und wann eine Leitung frei wird muss man immer mal prüfen.
Ausgebaut wird es vermutlich nicht mehr, alles Geld geht in Glasfaser
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vor 8 Monaten
Die Telekom teilte mir zunächst mit, dass der Port in dieser Wohnung noch belegt sei, was nicht möglich ist, da die Vorbesitzerin (meine Mutter) umgezogen ist und der DSL-Vertrag bereits vor 6 Monaten erfolgreich an ihre neue Adresse portiert wurde.
Die Telekom teilte mir zunächst mit, dass der Port in dieser Wohnung noch belegt sei, was nicht möglich ist, da die Vorbesitzerin (meine Mutter) umgezogen ist und der DSL-Vertrag bereits vor 6 Monaten erfolgreich an ihre neue Adresse portiert wurde.
Und jetzt ist der Port weg, und nur ADSL ist verfügbar.
Zur Sache: Kann ich absolut sicher sein, dass alle Ports belegt sind und keine Kapazitäten mehr zur Verfügung stehen
Zur Sache: Kann ich absolut sicher sein, dass alle Ports belegt sind und keine Kapazitäten mehr zur Verfügung stehen
Ja das kannst zu dir sicher sein
r um einen Dokumentationsfehler handelt
Nein, sonst wäre nichts verfügbar.
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
@philip.kulik schrieb:
Nein, sonst wäre nichts verfügbar
In dem oben von mir verlinkten Beitrag hat sich Schlussendlich ja auch gezeigt, dass es sich um einen Dokumentationsfehler handelte.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Wenn man seit 20 Jahren (bei meiner Mutter, die vorher in der Wohnung gewohnt hat war es ja genau so) immer die gleiche Antwort bekommt. Ganz gleich ob bei ADSL2+. VDSL 50/100/250. Da ist doch irgendetwas faul.
Vermutlich wohnt sie in einem Haus das entweder früher oder später als die anderen gebaut wurde.
Dann besteht die Möglichkeit, dass die nicht an das Verzweigerkabel der anderen Angeschlossen ist sondern über eine A0 Schaltung an das Hauptkabel.
Da diese nicht zu einem Kabelverzweiger sondern direkt in den HVT geht, wird an diesem Anschluss niemals mehr als jetzt möglich sein.
Da hilft nur waren auf Glasfaser
5
Antwort
von
vor 8 Monaten
Lest ihr die Beiträge eigentlich komplett?
eigentlich schon, aber wenn du schreibst …
Einen ähnlichen Fall gab es ja bereits einmal hier. Seit 20 Jahren (!) wird hier nun immer mal wieder versucht, eine schnellere Leitung zu buchen
Dann habe ich das “Seit 20 Jahren (!) wird hier nun immer mal wieder versucht,“ auf den verlinkten Beitrag bezogen und nicht auf euren Anschluss.
Einfach mal mehr Struktur in deinen Beitrag bringen und schon ließen sich solche Dinge vermeiden.
Es gilt dann weiterhin was ich schon im Beitrag zuvor geschrieben habe.
Regelmässig prüfen und hoffen.
Es gibt keine Anwärter auf eine VDSL Leitung. Bei Buchung wird automatisch geprüft ob es eine Leitung gibt oder nicht.
Antwort
von
vor 8 Monaten
dass 1. ich mittlerweile in besagter Wohnung wohne und 2. dass alle Nachbarn hier in dem Haus mit VDSL unterwegs sind.
Ja und weiter? Wenn der Nachbar das Glück hat für VDSL dann ist es so, und die letzten beissen die Hunde
Antwort
von
vor 8 Monaten
Guten Abend Philip ( @philip.kulik)!
Kann man das bitte noch einmal genauer prüfen, ob wirklich keine Kapazitäten frei sind?
Lieben Dank grade für deine Zeit am 📞 und schön, dass ich dich überraschen konnte, weil du so flott nicht mit einem Anruf gerechnet hast.
Was ich dir auch hoch anrechne ist deine herrliche unaufgeregte Art und das spiegelt sich hier schon in den Zeilen wieder und ebenso am Hörer. Wie ich dir grade auch schon gesagt habe, tut es mir leid, dass du nicht so wirklich auf dem Laufenden gehalten wurdest und du uns dann hinterherrennen musst. 😕
Der Grund, wieso nicht mehr als die 6 Mbit/s bisher gehen ist, dass das Querkabel voll ist. Das ist das Kabel, was den ersten Kasten an der Straße bei dir mit dem Kasten verbindet, in dem die VDSL-Ports sind. Eine Kollegin hat dort auch schon den Hut auf und damit wir uns gegenseitig nicht ins Gehege kommen und uns beim Aufdröseln quasi torpedieren, stimme ich mich nun mit ihr ab.
Wenn ich da mehr weiß, bin ich wieder bei dir. Selbst bin ich erst pünktlich zur Wochenmitte wieder am Start. Meldet sich meine Kollegin vorher schon bei dir, melde dich auch wieder gerne.
Wenn sich sonst spontan Fragen ergeben, dann fackel nicht lange und schreibe mir/uns.
@holzher24
Danke für deinen *wink*.
Greetz
Stefan
--
Habe meinen Text neu einfügen müssen, irgendwie hatte die Technik "ihr Eigenleben".
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Zum fraglichen Zeitpunkt als die Info gegeben wurde dürfte das so gewesen sein.
"Jetzt" kann das aber schon wieder anders sein. Aus dem von Dir verlinkten Thread, da ergab sich die Lösung ja auch "zufällig":
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
@philip.kulik
Wünsche dir einen wundervollen guten Morgen & einen schönen Start in den "Bergfest"-Tag der Woche.
Habe mich mit meiner Kollegin abgestimmt & ich hake jetzt nach, wann das Querkabel erweitert wird und bin dann wieder hier bei dir.
Greetz
Stefan
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Vielen Dank!
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Antwort
von
vor 8 Monaten
@philip.kulik
Vielen Dank!
Gerne & danke grade für deine Zeit am 📞. Bin ungerne der Überbringer von Infos, die keiner von uns hören möchte. 😕 Dein Querkabel wird nicht mehr erweitert werden und du kannst nur immer mal wieder schauen, ob es möglich ist einen passenden Tarif zu buchen. Wenn es gelingt ist von der Anzahl X an Leitungen eine frei geworden.
Es tut mir leid, dass ich dich mit keinen besseren Nachrichten ins Wo-Ende entlassen kann.
Greetz
Stefan
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
@philip.kulik
Vielen Dank!
Gerne & danke grade für deine Zeit am 📞. Bin ungerne der Überbringer von Infos, die keiner von uns hören möchte. 😕 Dein Querkabel wird nicht mehr erweitert werden und du kannst nur immer mal wieder schauen, ob es möglich ist einen passenden Tarif zu buchen. Wenn es gelingt ist von der Anzahl X an Leitungen eine frei geworden.
Es tut mir leid, dass ich dich mit keinen besseren Nachrichten ins Wo-Ende entlassen kann.
Greetz
Stefan
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von