Hallo zusammen,

wir haben am 12.12.2025 das "besserWLAN" Paket gemietet und seitdem nur Probleme damit, vor allem im WLAN. Ständig werden Geräte, die tadellos liefen, nicht mehr zugelassen, wegen "falschem Passwort" und nur ein Neustart des WLAN löst das Problem. Oder es funktionieren plötzlich viele Seiten einfach nicht mehr, auch dafür muss man das WLAN neu starten. Das machen wir derzeit im Grunde alle 2-3 Tage.

Dann haben wir dauernd Netzabbrüche, die "meinMagenta" App findet die Repeater nicht mehr oder vergisst sie ganz, der Button "Störungen beheben" führt seit Wochen nur zur Fehlermeldung "Die Seite konnte nicht geladen werden", die Mesh Integration der bestehenden Speed Home WLAN Repeater funktioniert auch nicht richtig, sobald man den Raum oder das Stockwerk wechselt, muss man das WLAN am Endgerät aus- und wieder anmachen...

und zu allem Überfluss lässt sich nun seit 2 Tagen der Speedport 7 WLAN Verstärker Plus nicht mehr mit dem Router koppeln. Von den völlig unsinnigen Restriktionen und weggefallenen Features will ich gar nicht erst anfangen.

Wir haben wirklich Geduld gehabt, gehofft, dass es nur Kinderkrankheiten sind, die schon ausgebügelt werden, aber wir haben unseren Glauben daran endgültig verloren. Wir haben auch den Speedport 7 testweise gegen den alten Smart 4 getauscht und siehe da, keinerlei Probleme mehr (bis auf die nicht mehr funktionierende Verbindung des Speedport 7 WLAN Verstärker Plus, der mit dem Smart 4 ja nicht läuft).

Daher meine Frage, kann ich aus dem Mietvertrag vorzeitig aussteigen? Und verschont mich bitte mit irgendwelchen Dienstleiterhotlines und Vertröstungen, wir wissen was wir tut und möchten wieder den alten Smart 4 integrieren.