Octopus Anlage funktioniert nicht - und das seit 6. Juni
vor 8 Jahren
Liebes Team,
ich habe bereits am Freitag geschrieben dass meine gemietete Octopus Anlage seit fast drei Wochen nicht funktioniert und Sandra hat sich sehr bemüht. Jedoch wurde mir versprochen, dass sich innerhalb von 24 Std. ein Techniker bei mir meldet. Dies ist leider nicht geschehen.
Ich habe zwar für Donnerstag 28.6. einen Termin bekommen, aber wer sagt mir, dass nicht wieder ein Techniker kommt, der die Leitung zum vierten Mal prüft? Dann kann ich mich wieder vertrösten lassen und wieder eine Woche warten. Meine Nerven liegen mittlerweile blank, ich habe ein Büro mit sieben Arbeitsplätzen und habe seit fast drei Wochen kein Telefon und kein Fax. Letzte Woche stand in meinem Account ein Fehler mit dem Hinweis dass nach AGB dieser bis 23.6.18 zu beheben wäre. Heute ist der 24.6. und nichts ist geschehen. Ich bitte hiermit nochmal dringend um Hiiiiiiiiiiiilfe, bitte, bitte, bitte!!!!!! Morgen beginnt eine neue Arbeitswoche und ich würde mich gerne wieder mein Telefon nutzen können.
Viele Grüße
B . Wyschkon
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vor 8 Jahren
Warum machst Du einen Beitrag auf? Bleibe besser wegen der Übersicht bei einem.
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vor 8 Jahren
Warum doppelt?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Brauche-Hilfe/m-p/3324313
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vor 8 Jahren
VG B. Wyschkon
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
ich kann Ihren Unmut wirklich verstehen.
Ich habe mich mit der technischen Fachabteilung in Verbindung gesetzt. Wie Sie schon geschrieben haben, kommt ein Techniker am 28. Juni vor Ort um Ihre Octopus zu prüfen. Leider ist es nicht möglich, die Störung telefonisch zu beheben.
Wichtig ist es, dass wir erst einmal den Technikertermin abwarten.
Über eine kurze Rückmeldung, ob alles wieder in Ordnung ist, wäre ich sehr dankbar.
Viele Grüße
Susanne L.
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vor 8 Jahren
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Am 15. Juni hatte ich auch bereits einen Technikertermin, leider mit dem falschen Techniker. Da wurde ich auf die Woche darauf vertröstet. Die ist nun schon vorbei. Nun ist der 28. 6. als Termin vorgesehen, aber ich hätte gerne eine Bestätigung, dass es sich tatsächlich um einen Techniker handelt der sich mit der Octopus Anlage auskennt und nicht einer der die Leitung prüft. Bitte haben Sie Verständnis, ich kann mich nicht noch eine Woche länger vertrösten lassen. Wir brauchen unser Telefon und unser Fax.
MfG B.Wyschkon
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von
vor 8 Jahren
dafür habe ich wirklich vollstes Verständnis. Der Technikertermin wurde Ihnen am 24. Juni 2018 per Mail bestätigt.
Der Kollege kommt extra wegen der Octopus Anlage, damit er diese vor Ort prüfen kann.
Viele Grüße
Susanne L.
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