Hallo,

wir haben in unserer Firma seit ca. 2 Jahren eine Netphone ONPA 20 Anlage im Einsatz. Wir haben zwei Anschlussarten. Der erste, ISDN, wurde vor ca. zwei Jahren auf IP umgestellt. Der zweite, ein Anlagenanschluss wurde vor einem Monat auf IP umgestellt. Seit 9 Monaten haben wir ständig Probleme mit der Weiterleitung (extern zu intern über den Empfang). Seit der letzten Umstellung auf IP tritt zudem der Fehler auf, dass die direkten Durchwahlen teilweise nicht erreichbar sind, oder man nicht heraus telefonieren kann.

Für diese Probleme bin ich dauerhaft im Kontakt mit dem Service, der bisher noch völlig im Dunkeln tappt. Eine Lösung scheint nicht in Sicht.

Grundsätzlich möchte ich die Installation mit den beiden Anschlussarten diskutieren, da ich hier von den Technikern und unserem Vertriebsbeauftragten unterschiedliche Aussagen erhalte. Auch sieht die derzeitige Installation nicht vertrauenswürdig aus.

Wir haben:

- 2 Deutschland Lan IP Voice/Data Anschlüsse

- 1 Deutschland Lan SIP-Trunk Anschluss

- Octopus Netphone ONPA 20 Anlage

Wie sehe die optimale Installation/Verbindung der Anschlüsse zur Netphone aus?

Viele Grüße