Platin1

Hallo Telekom hilft Community,

 

ich erhoffe mir über diese Plattform Unterstützung, da ich nach diversen Hotline Telefonaten keine Hilfreiche Unterstützung erhalten habe.

 

Nach einer Tarifänderung auf Magenta XL und den darauffolgenden Telekom-Servicetecknikerbesuches wurde ein Problem festgestellt. Ab dem Zeitpunkt hatte ich ca. 4 Wochen kein Internet/Telefon.  (Störungsnr. vorhanden)

 

Anschließend wurde unter dem Bürgersteig nach der Fehlerquelle gesucht, wobei die betroffenen Schäden doch auf meinem Grundstück waren.

 

Seit knapp 2 Monaten habe ich eine offene Baugrube auf meinem Grundstück da hier an 2 Stellen das Telefonkabel repariert wurde.

 

Ich bekomme keine Informationen wann die Grube wieder korrekt verschlossen wird.

Du hast dein Profil schon einmal ausgefüllt. Rückrufnummer und Zeitraum dabei? Dann wird sich vom @Telekom hilft Team jemand melden.

@Platin1 

ich gebe Deine Frage mal entsprechend weiter an die Teamies

Ach ja und für den Anruf der Teamies : bitte zur schnelleren Legitimation schon mal letzten sechs Stellen der IBAN und Kundennummer bereit halten!
Gruß
Waage1969

Guten Abend @Platin1,

schade, dass es keine Fortschritte in der Fertigstellung gibt. 

Ich habe gerade versucht dich zu erreichen, jedoch leider ohne Erfolg. 

Daher schlage ich vor, dass du mir ein Zeitfenster nennst, in dem ich es erneut probieren darf.

Dann schaue ich einmal nach, weshalb es sich so in die Länge zieht.

Liebe Grüße

Nico Be. 

Vielen Dank nochmal für das sehr angenehme Gespräch heute Morgen, @Platin1.

Wie besprochen, habe ich unseren Fachbereich kontaktiert und erwarte nun eine Rückmeldung. Sobald ich mehr weiß, melde ich mich natürlich umgehend zurück. 

Lieben Gruß,

Klaudija D.