Guten Morgen alle miteinander,

ich habe im Oktober nach drei Jahren meine Anstellung verloren, wegen Corona. Und seither war es mir leider nicht möglich, den offenen Betrag von 218,62€ zu zahlen. Zur Zeit muss man ja jeden Euro dreimal umdrehen..

Hier meine Frage: Ist es möglich, mir den offenen Betrag noch um einen weiteren Monat aufzuschieben? Sprich bis zum 01.03.2021?

Falls dies nicht möglich ist, bringt mich das gleich zur nächsten Frage: Kann ich einen Ratenzahlungsplan vereinbaren?

Bei mir läuft mittlerweile ohne Internet gar nichts mehr, nicht mal Fernsehen. Ich bin so aufs Netz angewiesen, dass ich schon Schweißperlen bekomme, nur bei dem Gedanken, dass mir das Netz gesperrt werden könnte.

Ich stelle diese Fragen hier, weil ich nicht so recht wusste, an wen ich eine E-Mail richten soll oder wohin genau ich einen Brief schicken muss. Im Internet steht immer nur "...frag das Telekom-hilft-Team..." Das habe ich jetzt gemacht und hoffe ehrlich gesagt, schnell auf eure Hilfe.

Vielen Dank schon mal im Vorraus und ganz liebe Grüße