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Ohne Email kein vertrag !
vor einem Jahr
Hallo,
eine mein Nachbar könnte kein Vertrag bei Telekom machen, weil der kundenberate sagte Ohne Email kann er kein Vertrag bei Dt. Telekom abschlissen ? Stimmt das ? kann ich das irgenwo in AGB finden ?
Der alteman hat kein Handy und auch nicht Email. Er wollte erst Internet haben.
MfG
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Community Guide
vor einem Jahr
Der Kundenberater hat von Vorneherein schon das Problem dass der Kunde eine VVI benötigt und die wird per Mail verschickt.
Daher gut denkbar dass es bei der Telekom keine Möglichkeit mehr gibt einen aktuellen Festnetztarif abzuschließen ohne dass eine Mailadresse angegeben wird.
So was muss übrigens nicht in einer AGB stehen, daher wirst du dort auch keinen Hinweis dazu finden.
Was hindert den Bekannten denn daran eine Mailadresse sich zu holen? Anbieter gibt es wie Sand am Meer.
14
Antwort
von
vor einem Jahr
Keine Ahnung wie du darauf kommst dass du als Privatperson (wenn du jemanden an deinen PC lässt) dafür haftbar bist wenn der sich ne Mailadresse an deinem PC erstellt.
Aber ja, dann soll er halt in nen Internetcafe gehen wenn du meinst dass du dafür haftbar bist. Möglichkeiten gibt es immer.
5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
Von wem hat er das gesagt bekommen, am Telefon oder im Shop?
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5 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Es sollte in erster Linie die heutige Jugend (die mit sowas aufgewachsen ist und sich damit auch auskennt) erstmal akzeptieren und Verständnis dafür aufbringen, dass es auch viele ältere Menschen (hauptsächlich Senioren - um die 80 oder älter) gibt, die sich mit sowas überhaupt nicht auskennen und denen diese Technik daher zu umständlich ist.
Und wenn Sie diese Leute dann mal einen Internetanschluss zulegen möchten, dann sollte man denen in erster Linie dabei helfen und es denen nicht noch unnötig schwer machen bzw. herablassend behandeln.
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich bin auch mit so was aufgewachsen und bin Ü40, das Thema E-Mail gibt es schon etwas länger 😂
5 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Kommt bei dem Verlauf der ganzen Kommentare, die ich hier lese, einfach so rüber.
2
Antwort
von
vor einem Jahr
ich bin sogar Ü45. 😀
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Hallo askme+1
Schön dass due deinem Nachbarn auf diesem Weg helfen willst.
Kannst du die Situation konkretisieren: Wer hat ihm das wo gesagt?
Im Falle einer Bestellung über Telefon ist das durchaus richtig,
Da die Vorvertragsinformationen ja irgendwie VORHER zum Kunden kommen müssen
damit er den Vertrag bestätigt.
Bein Online bestellen bekommst du die VVi bei Abschluss per PDF,
wobei dann die Frage ist wie die Bestätigung zurück zur Telekom kommt.
Am besten wäre er macht das im Telekom Shop, da kann man ihm die VVi ausdrucken
und er kann auch die Bestätigung direkt im Shop durchführen.
Hoffe ich habe nichts vergessen.
Evtl kann da ja einer der Teamies was dazu sagen.
Gruß
Digger66a/Said
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo,
das war telefonisch bestellung. VVi kann auch Post weg erfolgen. Das ist nicht haupt thema.
2 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
@askme+1
War der Bekannte in einem Telekom-Shop ?
2
Antwort
von
vor einem Jahr
nein, Telefonisch bestellung.
2 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
@askme+1
Wäre es für deienen Nachbarn eine Option in einen T-Punkt zu gehen in Begleitung eines Sachverständigen aus dem Bekanntenkreis.
Nachteil:
Dann hat er kein 14-tägiges Widerspruchsrecht.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
die Telekom gewährt auch im Shop ein Widerrufsrecht
1 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
nee, das wäre für Ihm alles zuviel. Er ist nicht der Jüngsten.
14
Antwort
von
vor einem Jahr
Das erklärt, warum es bei meinem Beispiel der Bestandskundin funktioniert hat. Da wird von der Telekom die E-Mail-Adresse Zugangsnummer-0001@t-online.de systemseitig z. B. für den Rechnungsversand eingetragen. Die Kunden wissen davon i.d.R. nichts und sehen diese Mails auch nicht. Der komplette Auftragsvorgang (VVI und Auftragsbestätigung) lief bei o. g. Kundin über den Postweg.
Damit möglicherweise nicht direkt der nächste Stolperstein wartet, direkt noch eine Frage hintendran: Ist ein Neuvertrag ohne Mobilfunknummer möglich? Die hat der Nachbar von @askme+1 laut dem Eingangspost auch nicht. Zumindest online wird die Eingabe einer deutschen Mobilfunknummer verlangt (wodurch ich bspw. bei Kunden, die nur eine ausländische Mobilfunknummer haben, schon häufiger Probleme hatte).
2 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
@askme+1
Hat der Nachbar überhaupt irgendeinen Vertrag mit der Telekom ?
(Mobiltelefon, alter Festnetztelefonvertrag)
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2 Sterne Mitgestalter*in
vor einem Jahr
Hallo @askme+1 ,
dann solltest du, oder eine andere Person des Vertrauens mit dem älteren Herrn mitsamt seinem hoffentlich gültigen Personalausweis in einen örtlichen Telekom-Shop gehen.
Bei der Telekom sind Menschen ohne E-Mail Adresse offensichtlich nicht mehr primär vorgesehen.
Ich bin auch auf diese Telekom-Infos gestoßen:
https://www.telekom.com/de/blog/konzern/artikel/digitale-identitaet-ein-stueck-zum-einlesen-1040256
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/legitimation/moeglichkeiten
Gruß Kalle
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