Hallo,
die OneBox ist gesetzt worden vor ein paar Wochen. Danach kam ein Techniker der Telekom und hat "etwas verschweißt" (Zitat meiner Partnerin, ich war selbst nicht vor Ort).
In die OneBox laufen zwei Kabel, ein rotes sowie ein grünes. Was "können" die beiden?
Beauftragt wurde vor Monaten ein "MagentaZuhause Entertain TV". Welche Geräte liefert die Telekom, welche muss ich bauseits liefern? Irgendwo schwirrt immer mal wieder der Zusatz "L" herum; auf was bezogen gilt dieses "L"?
Ich habe eine E-Mail von der Telekom erhalten, dass es jetzt noch etwa 30 Tage dauern würde, in denen Informationen eingepflegt würden (oder so ähnlich lautend).
Was gibt es jetzt für mich zu tun? Eine durchaus freundliche Dame an der Bauherren-Hotline meinte, es wäre "alles gut", ich müsse nichts tun. Das klang in meinen Ohren wenig Vertrauen erweckend.
Gruß in die Runde!
vor 8 Jahren
Finger weg von der OneBox !
Was sagt der Bauherrenservice, ist die Erschließung abgeschlossen?
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von
vor 8 Jahren
Guten Morgen @Gabriella P.,
vielen Dank für Ihre Informationen und den damit verbundenen Aufwand!
Evtl. kann ich auf diesem Weg noch eine weitere Frage "loswerden": es gab bei Telefonaten mit dem Bauherrenservice und der "normalen" Servicehotline Unstimmigkeiten darüber, in welchem Umfang mein Auftrag im System hinterlegt ist. Ich habe eine Gesprächsdokumentation aus 05/2017, aus der hervorgeht, dass auch TV bestellt ist (Entertain heißt das dann, korrekt?). Jedoch lag diese Info anscheinend nicht überall vor.
Können Sie ersehen, was alles im Auftrag steht? Besteht noch Handlungsbedarf von meiner Seite aus zum aktuellen Zeitpunkt?
Freundliche Grüße
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von
vor 8 Jahren
anscheinend wurde der Tarif MagentaZuhause L mit TV Plus mit den Kollegen vom Bauherren-Service besprochen.
Im Moment ist auf die Anschrift der Baustelle aber noch kein Tarif gebucht.
Das wird der Bauherren-Service machen, sobald der Anschluss fertig ist.
Natürlich werden sie den Tarif vorher noch mal telefonisch besprechen.
Liebe Grüße
Gabriella P.
von
vor 8 Jahren
Ok, danke nochmals! Dann warte ich mal weiterhin ab. Das Einpflegen der Daten sollte lt. Aussage der Hotline schon beendet sein, aber wer hätte das gedacht ...
Besten Gruß zurück ...
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vor 8 Jahren
Die Telekom wird zur Freischaltung einen Techniker schicken, der dir ein ONT / Glasfasermodem installiert. Davor kannst du nix machen.
Es wird noch Wochen dauern bis der läuft. MagentaZuhause L ist der Tarif mit 100/50 Mbit/s bei FTTH , weißt du nicht was du bestellt hast???
Für EntertainTV brauchst du den MR400/401.
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