Online DSL Wechsel stoniert bzw. fehlgeschlagen

vor 5 Stunden

Gestern abend Telekom DSL 100 gebucht und schlug sofort fehl, im Kundencenter Telekom steht stoniert bzw. fehlgeschlagen.

Per Email kam nur eine Bestellbestätigung mit Bestellnummer.

Letzte Aktivität

vor 5 Stunden

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 5 Stunden

      @Arminius7 Eine Buchung ist aber kein Providerwechsel. 

      Bei wem bist Du derzeit? Was sagt der Verfügbarkeitscheck? Welchen Vertrag möchtest Du haben?

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    • vor 5 Stunden

      Magenta zuhause L 100 mit Anbieterwechsel vodafone DSL gestern bestellt und danach im Telekom Kundencenter als fehlgeschlagen gelistet.

      Verfügbarkeit und sonstiger Bestellprozess alles in Ordnung.

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    • vor 5 Stunden

      @Arminius7 

      Die Wechselteamies @Maurice K. @Tringa.H. @Hajdar.H werden sich dein Anliegen anschauen

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

      In deinem Profil / Einstellungen :

      Im 3. Feld "Weitere Informationen"  (unterhalb Handynummer und Kundennr.)  kannst du angeben,  wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

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