Online-Formular für Glasfaserauftrag (Anbieterwechsel) scheitert immer am selben Feld

vor 10 Monaten

Seit Anfang des Jahres versuche ich von verschiedenen Apple-Geräten mittels verschiedenster Browser, das Formular zum Anbieterwechsel (von 1&1 zu Glasfaser 600 Telekom) auszufüllen. Scheitert immer am ständig ausgegrauten Feld (mandatory), nicht ausfüllbaren Feld 

"Wir benötigen Ihre E-Mail Adresse, um Ihnen die Auftragsbestätigung und Rechnung senden zu können." (E-Mail-Adresse) !

Alles bis dorthin ist korrekt ausgefüllt!

Weiß jemand, woran das liegt, oder ob es ein Trick ist, die 100,-€ Online-Vertragsabschlussbonus einzubehalten?

(kann hier leider keinen Screenshot anhängen)

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