Online-Login fehlerhaft

vor 21 Tagen

Hallo,

wenn ich mich Online anmelde, habe keine Möglichkeiten meine Verträge zu ändern oder Rechnungen anzusehen. Der Master wurde angeblich gesetzt, eine neue Zugangsnummer hab ich auch mit der ich eingeloggt bin.

Die Experten von WhatsApp, Chat und am Telefon können mir nicht helfen.

Es muss doch möglich sich normal anzumelden und alle Funktionen nutzen zu können!

Grüße

Letzte Aktivität

vor 21 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 21 Tagen

      Hallo @WolleH85 

       

      damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:

      Telefonische Erreichbar (Zeitfenster angeben) im Feld „Weitere Informationen“

      Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar klicken und wähle meine Einstellungen aus.

      Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
      Datenschutz ist somit  gewährleistet.
      den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
      dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind. 

      für die Legitimation am Telefon die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

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    • vor 21 Tagen

      Daten sind hinterlegt

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    • vor 21 Tagen

      Ich hatte gerade Kontakt mit einem wirklich guten Mann im Kundenservice Whatsapp... der hat sich alles angeschaut und schritt für schritt alle Probleme beseitigt! Jetzt funktioniert alles

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      von

      vor 21 Tagen

      Großartig @WolleH85. Das freut mich sehr 😊 Melde dich bei weiteren Fragen gerne und jederzeit wieder.

       

      Liebe Grüße

      Lin

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      Uneingeloggter Nutzer

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