Onlinebestellungen von DSL dauernd storniert - Grund unklar
vor einem Jahr
Hallo liebe Community.
Ich versuche seit gestern erfolglos, für mein neues Zuhause (Umzug in 10 Tagen) einen Festnetzvertrag bei der Telekom, namentlich den MagentaZuhauseXL, abzuschließen.
Erster Versuch: Übrr Die MyMagenta App bestell, dafür eine Kundenregistrierung/Telekom-Login erstellt, Technikerzermin für Anschlussfreischaltung vereibart. Bestellbestätigung per Mail und SMS erhalten. Status 1 Tag später über die MyMagenta App abgerufen: Storniert.
Kundenservice angerufen: Ja, Bestellung mit dieser Nummer ist storniert - warum könne man aber nicht sehen.
Lösungsvorschlag: Ich solle einfach nochmal bestellen, aber nicht über die App, sondern über die Website im Browser.
-> 2. Versuch: Bestellt (wie oben) , nur über Browser, Bestellbestätigung per Mail erhalten. Status abgerufen: Storniert.
Lösungsvorschlag des erneut kontaktierten Kundenservice: Joa, wissen wir nicht, gehen Sie doch in den Laden und bestellen da - zu deutlich schlechteren Konditionen.
Was ist da los? Hatte jemand ein ähnliches Problem?
211
0
20
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 7 Jahren
450
0
2
vor 7 Monaten
195
0
8
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
