Auftrag ohne Angabe von Gründen storniert

vor 4 Stunden

Guten Morgen!

Ich habe gestern einen Neuvertrag für DSL abgeschlossen weil ich von der dt glasfaser zurück wechseln wollte. 

Kann ich irgendwo herausfinden, warum mein Auftrag storniert wurde?

Ich habe den anderen Vertrag bereits gekündigt und muss wissen ob ich die Kündigung widerrufen muss da ich auf Internet angewiesen bin. 

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    • vor 51 Minuten

      Sofern du noch keine Bestätigung von der DT wegen deinem alten Vertrag erhalten hast, so kannst du noch bei denen anrufen und um eine Fortsetzung des Vertrages bitten.

      Und, wenn du wissen möchtest, warum der Vertrag von der Telekom Storniert wurde, so solltest du eventuell telefonisch dich mit denen in Verbindung setzen und immer freundlich, aber auch genervt und energisch nachfragen, warum das geschehen ist, dabei sagst du denen nur sowas, wie: "du möchtest zu denen wechsel, weil du nicht mehr mit deinen aktuellen Anbieter zufrieden bist."

      So könntest du es eventuell versuchen... mal schauen, was du damit erreichen kannst. 

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    • vor 50 Minuten

      @Sabrina-Rebecca

      Vermutlich ressourcenmangel. Dass dein Tarif nicht geschaltet werden kann. 

      Glasfaser hätte ich erst danach gekündigt, da die Verträge nach der Mindestvertragslaufzeit jederzeit, täglich mit einer Frist von 1 Monat gekündigt werden kann.

      Bzw nicht selber kündigen. Ist zwar andere Übertragungstechnik, aber dann wäre auch die Nummern portiert worden, beide Provider hätten sich abgesprochen , und Deutsche Glasfaser hätte dich solange weiter versorgt.

      Ggf Kündigung rausnehmen lassen. 

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