Hallo,
ich wollte von Congstar zu MagentaMobil Prepaid M wechseln. Bei der Eingabe der Anschrift konnte ich schon unseren Zusatz bei Hausnummer nicht eingeben. Daher klappte im ersten Anlauf das Video-Ident nicht. Hat aber nach dem Anruf bei der zuständigen Hotline kurzfristig geklappt.
Heute sehe ich jedoch, dass der Auftrag am gleichen Tag 30 Minuten nach dem Video-Ident storniert wurde mit "Retourengrund: unbekannt".
Meine alte Rufnummer bei Congstar ist bereits zum 30.04.2019 gekündigt und daher frei.
Was soll das?
Ich bin total sauer und finde das eine Frechheit.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Läuft jetzt - trotz allem schönen Dank für die schnelle Unterstützung!
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