Das gilt immer für Neukunden.

Ich habe hier letztens aber einen Fall gesehen, da hat ein Bestandskunde die volle Gutschrift erhalten angeblich, also Routergutschrift und Online-Rabatt.

Verstanden habe ich das auch nicht so richtig und bin mir auch nicht sicher, ob das nur ein Bluff war.

Ich zumindest habe jedenfalls noch nie ein Online-Gutschrift als Bestandskunde erhalten, weshalb ich mir Vertragsverlängerungen Online abgewöhnt habe.

Meine letzte Verlängerung im Festnetz war am 08.12.2018, mit Neukundengebühr für 12 Monate.

Und meine letzten Verlängerungen, auch im Premium-Tarif (Happy L) habe ich alle fernmündlich gemacht und es gab immer etwas dazu, was bei Online-Buchung auch nicht hätte erhalten können.

Konsequenz: Auch in Zukunft werde ich wohl den Weg über Kündigung und KRG wählen müssen. 

@talk

Dazu muss man sich nur die Seite aufrufen, auf denen die Tarife für nur Internet und Telefon aufgeführt sind und dort auf die Sterne hinter den Grundgebühren klicken bei dem jeweiligen Tarif.

Da gibt es dann 200 € bei M-Tarif, 210 bei L-Tarif, immer bestehend aus Routergutschrift (falls gemietet wird) und Online-Gutschrift.

Im S-Tarif gibt es nur 45 € (?) nur bei Online-Buchung, für den Router gibt es keinen Bonus.

Und auch bei dem S-Tarif steht:

• MagentaZuhause S kostet in den ersten 6 Monaten 19,95 €/Monat, danach 34,95 €/Monat. Angebot gilt bis zum 31.01.2019 für Breitband-Neukunden, die in den letzten 3 Monaten keinen Breitbandanschluss bei der Telekom hatten.

Was dann ja sicher bedeutet, dass dieser S-Tarif, in der Reihe mit M und L als Breitbandtarif bewertet wird bei der Telekom.

Daraus ergibt sich auch, dass es keinen Bonus dafür gibt, wenn man jetzt von MagentaZuhause S zu M oder L wechseln würde.

Denn wenn dieser MagentaZuhause S als Breitbandtarif zählt, dann kann man bei einem Wechsel in die anderen beiden Tarif unmöglich die Bedingung erfüllen, mindestens 3 Monate vorher keinen Braitbandanschluss gehabt zu haben.

Für mein Verständnis geht es um Wechsel aus den alten, vorherigen Tarifen in die Zuhause-Tarife und da gab es ja auch bereits einen DSL 16.000 - Tarif sowie DSL 6.000.

Hallo,

@BigWoelfi2: Du redest hier von den Angeboten für Neukunden, ich rede von den Angeboten für Bestandskunden.

Gehe mal auf folgende Seite https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/internet - unter dem magentafarbenen Feld "Verfügbarkeit prüfen" ist die Option "ich bin kein Telekom Festnetzkunde" vorausgewählt (farbig unterstrichen) - daher sieht man erstmal die Angebot für Neukunden.

Wenn Du aber daneben auf "ich bin Telekom Festnetzkunde" klickst, bekommst Du die Angebote für Bestandskunden angezeigt. Die ermäßigte Grundgebühr in den ersten Monaten gibt es da nicht, aber wenn man Magenta Zuhause M oder L auswählt (ohne TV) wird ganz unten eine Gutschrift von 60 Euro angezeigt. Die Infotexte hierzu lassen vermuten, daß diese Gutschrift für alle Wechsel zu M oder L gelten, damit wäre auch ein Wechsel von M zu L hiervon umfaßt. Es gab aber auch schon Angaben von Telekom-Mitarbeitern, daß nur ein Wechsel von ADSL zu VDSL von der Gutschrift umfaßt sei - demnach gäbe es für S zu M oder S zu L eine Gutschrift - für M zu L aber nicht. Zu diesem verwirrenden Thema gab es hier im Forum schon mehrere Diskussionen, siehe z.B. unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/60-Euro-Gutschrift-fuer-Tarifwechsel-von-Magenta-Zuhause-M-zu-L/m-p/3496552

Die Frage ist nun, wie das mit den Angeboten für Bestandskunden aussieht, wenn Entertain / Magenta TV mit ins Spiel kommt. Wenn man auf der oben genannten Tarifübersicht (für Telekom-Festnetzkunden) neben einem Magenta Zuhause-Tarif auch noch Magenta TV auswählt, werden ebenfalls Gutschriften angezeigt. Deren Infotexte legen aber nahe, daß es die Gutschrift nur für Nutzer gibt, die bislang noch kein Magenta TV haben. Ich vermute mal, daß Entertain-Bestandskunden dann nicht von einer Gutschrift profitieren können.

Demnach gäbe es also für einen Wechsel von Magenta Zuhause S zu M eine Gutschrift, wenn bislang kein TV gebucht war - aber es gäbe keine Gutschrift, wenn der Kunde bereits TV hat?

cu talk

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@talk  schrieb:

 

Wenn Du aber daneben auf "ich bin Telekom Festnetzkunde" klickst, bekommst Du die Angebote für Bestandskunden angezeigt. Die ermäßigte Grundgebühr in den ersten Monaten gibt es da nicht, aber wenn man Magenta Zuhause M oder L auswählt (ohne TV) wird ganz unten eine Gutschrift von 60 Euro angezeigt. Die Infotexte hierzu lassen vermuten, daß diese Gutschrift für alle Wechsel zu M oder L gelten, damit wäre auch ein Wechsel von M zu L hiervon umfaßt. Es gab aber auch schon Angaben von Telekom-Mitarbeitern, daß nur ein Wechsel von ADSL zu VDSL von der Gutschrift umfaßt sei - demnach gäbe es für S zu M oder S zu L eine Gutschrift - für M zu L aber nicht. Zu diesem verwirrenden Thema gab es hier im Forum schon mehrere Diskussionen, siehe z.B. unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/60-Euro-Gutschrift-fuer-Tarifwechsel-von-Magenta-Zuhause-M-zu-L/m-p/3496552

 

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Zunächst:

Stimmt, hatte ich übersehen zwar, jedoch ist meine Argumentation trotzdem dem Grunde nach erst einmal nicht falsch, da Kunden mit den alten Tarifen, vor allem die, die jetzt zwangsumgestellt werden, ja auch Bestandskunden sind und die vollen Gutschriften und Grundgebührennachlässe bekommen, wie Neukunden.

Zu der von Dir beschriebenen Variante finde ich für dem M-Tarif eine Gutschrift in Höhe von 60 €, für den L-Tarif jedoch nur, wenn es Hybrid sein darf. Der normale L-Tarif erhält demnach keine Gutschrift bei Buchung durch Bestandskunden.

Im S-Tarif gibt es ebenfalls keine Gutschrift und hier können aussschließlich Kunden gemeint sein, die einen der 3 Tarife breits hatten, diesen gekündigt hatten, den Vertrag auslaufen lassen haben und unter 3 Monaten einen neuen S-Tarif buchen möchten.

Dann sind sie ja nicht Neukunden. Dazu müssten sie länger als 3 Monate warten.

Zu MagentaTV müsst erstmal jemand anderes ran, da ich es nicht nutze im Festnetz. 

Martina H.

- 60 ,00 Euro brutto Highspeed-Gutschrift bei einem Wechsel von MagentaZuhause S auf MagentaZuhause M / L / XL / XXL

Da wir in dieser Diskussion ja schon länger stecken, noch mal genau nachgefragt.

Das gilt immer als Ausgangspunkt vom MagentaZuhause S oder gilt die Gutschrift auch für die Wechsel von M auf L und höher?

Deine Formulierung lässt ja so auch wieder eigentlich nur als Ausgangsbasis den S-Tarif zu.