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2 years ago
Hallo @MarkusMüller91,
Kann es sein, das die ONT mit dem CompanyFlex verknüpft ist?
Wenn die Fritzbox vorher an einem anderen FTTH -Anschluss (andere Home-ID ) angeschlossen war, dann ist dort immer noch die Seriennummer im OLT hinterlegt und die Fritzbox kann nicht an einem anderen Anschluss registriert werden.
Können Sie mir helfen, sodass wir den Magenta TV Anschluss nutzen können?
Ich wüsste jetzt auf Anhieb nicht, wie man die Seriennummer löschen könnte, denn die können bei FTTH 1.7 an bestehenden Anschlüssen nur durch ein anderes ONT überschrieben werden.
Es ist bei FTTH 1.7 nicht vorgesehen, dass die ONT umziehen. Das ist erst beim Gigabit Geschäftssystem so vorgesehen.
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from
2 years ago
Hallo! Ich bin eigentlich immer erreichbar von 6-21 Uhr. Also einfach probieren
Hallo! Ich bin eigentlich immer erreichbar von 6-21 Uhr. Also einfach probieren
@Julia U. du kannst tätig werden.☎️
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Answer
from
2 years ago
@MarkusMüller91
nun sollte heute der Umzugsvertrag an der neuen Adresse aktiviert werden. Also bleiben alle Modem und ONT IDs eigentlich gleich.
Ob Modem und ONT -ID die gleiche sind, ist erst einmal uninteressant. Wichtig ist, dass die Home-ID und somit auch die ONT -Installationskennung die gleiche bleibt.
Wenn nämlich nicht, dann ist die gleich bleibende ONT -Seriennummer durchaus das Problem. Denn diese ist dann einem anderen (virtuellen) Port im OLT zugewiesen und wird beim erneuten Versuch, diese auf einem anderen (virtuellen) Port anzumelden abgewiesen.
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Answer
from
2 years ago
Hi @MarkusMüller91,
ich hatte telefonisch leider gerade kein Glück.
Dennoch würde ich gern einmal prüfen, wo der Hase im Pfeffer sitzt.
Laufen der der Übergangstarif (CompanyFlex) und der neue Tarif (Magenta Zuhause) über unterschiedliche Kundennummern?
Wenn ja, ergänzen sie die bitte in Ihrem Profil unter "Zusätzliche Informationen".
Beste Grüße
Louisa G.
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