Gelöst
ONT-Kennung und ONT-Installationskennung für FRITZ!Box 5590 Fiber
vor 2 Jahren
Liebes Telekom hilft Team,
wir möchten an unserem FTTH Anschluss eine FritzBox 5590 Fiber verwenden anstatt der bisherigen Kombination aus Glasfasermodem + Router und bräuchten dazu bitte die derzeitige ONT -Kennung und ONT -Installationskennung.
Unsere Daten sind im Profil hinterlegt. Modem ID der neuen FritzBox 5590 ist auch vorhanden. Am GF-TA steht auch eine ID Nummer drauf (handgeschrieben), die ebenfalls im Profil hinterlegt ist. Das Telekom Glasfasermodem wurde damals (im Jahr 2019) vom Techniker mitgebracht und installiert. Daher vermuten wir, dass es sich um einen FTTH 1.7 Anschluss handelt.
Bei der Hotline hatten wir leider keinen Erfolg. Uns wurde mehrmals gesagt, dass wir einen neuen Tarif abschließen müssten um das neue Modem freischalten zu können..... Das hat uns sehr verwundert, hier im Forum haben wir sowas noch nie gelesen. Wir würden uns SEHR über kompetente Hilfe freuen!
Danke und viele Grüße
Veronika & Andreas
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Akzeptierte Lösung
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vor 2 Jahren
Hallo,
vielen herzlichen Dank für den Anruf und den tollen Service!
Nach dem Eintragen der ONT -Installationskennung in den Zugangsdaten der FritzBox und einem Re-discovery vom Support hat die Verbindung mit der FritzBox 5590 Fiber perfekt geklappt!
LG
Veronika & Andreas
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Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
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vor 2 Jahren
Hatte am Ende doch jemand an Leitung gekriegt der Ahnung hatte und das ganze in 2min geregelt hatte - danke für Mühen
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Uneingeloggter Nutzer
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