Option „einfachWLAN“ (Speedport 7) wird trotz fehlendem Glasfaseranschluss berechnet – Retoure verlangt Schadensersatz
vor 24 Minuten
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich bräuchte bitte eure Unterstützung bei einer unberechtigten Berechnung und Retoure meiner Router-Option „einfachWLAN“ (Speedport 7).
Folgende Situation:
Ich hatte ursprünglich einen Glasfaser-Tarif bei der Telekom abgeschlossen und ausschließlich dafür einen passenden Router angefragt, da ich für DSL bereits einen eigenen Router besitze. Da Glasfaser bei mir noch nicht bereitgestellt werden konnte, wurde mir für den Übergang ein DSL-Übergangstarif eingerichtet – für diesen benötige und nutze ich wie besprochen keinen Miet-Router.
Leider wurde mir im Mai 2026 dennoch bereits der Router „Speedport 7“ zugeschickt und seit dem 06.06.2026 wird mir monatlich die Option „einfachWLAN“ berechnet, obwohl der bestellte Glasfaseranschluss überhaupt nicht geschaltet ist. Das Gerät liegt seitdem ungeöffnet und unbenutzt im Originalkarton bei mir.
Als ich den Router nun über das Mietgeräte-Retourenportal zurückschicken wollte, erschien die Warnung:
„Für das Gerät 'einfachWLAN' ist die Mindestvertragslaufzeit noch nicht erreicht. Bitte bestätigen Sie, dass Sie das Gerät dennoch zurückschicken möchten. In diesem Fall berechnen wir den vertraglich vereinbarten Schadensersatz wegen vorzeitiger Kündigung.“
Ich habe den Vorgang dort natürlich abgebrochen, da ich keinen Schadensersatz für ein Zusatzprodukt zahlen möchte, dessen Hauptleistung (der Glasfaseranschluss) mir bisher gar nicht bereitgestellt werden konnte.
Könntet ihr euch das bitte einmal im System anschauen und:
1. die Option „einfachWLAN“ (Mietbeginn 06.06.2026) ohne Berechnung von Schadensersatz/Restlaufzeit stornieren,
2. mir einen Retourenschein für den unbenutzten Speedport 7 zukommen lassen, ohne dass das System eine Strafzahlung auslöst,
3. die seit dem 06.06.2026 berechneten Monatsbeiträge für das ungenutzte Gerät gutschreiben, und
4. mir bei der Gelegenheit helfen, meinen Anschluss mit meinem Telekom-Login zu verknüpfen (ich habe bisher nie meine Zugangsdaten erhalten)?
Meine Kundennummer und Rückrufnummer habe ich bereits im Profil hinterlegt (Lieferschein und Seriennummer liegen mir ebenfalls vor).
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Viele Grüße
Tobias
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vor 22 Minuten
Den Anhang habe ich dir entfernt.
Was ich nicht verstehen kann:
Warum schickt man einen Router den man aktuell nicht braucht nicht sofort zurück bzw kümmert sich innerhalb der Widerrufsfrist darum dass er zurück geht ansatt einfach abzuwarten und dann viele Monate später festzustellen dass man einen Mietvertrag an der Backe hat den man nicht will?
Ich sehe da keinen Grund warum man dir einfach die angefallenen Kosten erstatten soll, schließlich hast du das Gerät ja zur Miete gehabt.
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vor 20 Minuten
Warum hast du denn nicht die Retoure innerhalb der 14 Tage genutzt?
Warum fragst du erst jetzt danach?
Der Schadenersatz wäre 50% der Restmiete.
Mal sehen, was das Team dazu sagt
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vor 20 Minuten
Leider wurde mir im Mai 2026 dennoch bereits der Router „Speedport 7“ zugeschickt
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich bräuchte bitte eure Unterstützung bei einer unberechtigten Berechnung und Retoure meiner Router-Option „einfachWLAN“ (Speedport 7).
Folgende Situation:
Ich hatte ursprünglich einen Glasfaser-Tarif bei der Telekom abgeschlossen und ausschließlich dafür einen passenden Router angefragt, da ich für DSL bereits einen eigenen Router besitze. Da Glasfaser bei mir noch nicht bereitgestellt werden konnte, wurde mir für den Übergang ein DSL-Übergangstarif eingerichtet – für diesen benötige und nutze ich wie besprochen keinen Miet-Router.
Leider wurde mir im Mai 2026 dennoch bereits der Router „Speedport 7“ zugeschickt und seit dem 06.06.2026 wird mir monatlich die Option „einfachWLAN“ berechnet, obwohl der bestellte Glasfaseranschluss überhaupt nicht geschaltet ist. Das Gerät liegt seitdem ungeöffnet und unbenutzt im Originalkarton bei mir.
Als ich den Router nun über das Mietgeräte-Retourenportal zurückschicken wollte, erschien die Warnung:
„Für das Gerät 'einfachWLAN' ist die Mindestvertragslaufzeit noch nicht erreicht. Bitte bestätigen Sie, dass Sie das Gerät dennoch zurückschicken möchten. In diesem Fall berechnen wir den vertraglich vereinbarten Schadensersatz wegen vorzeitiger Kündigung.“
Ich habe den Vorgang dort natürlich abgebrochen, da ich keinen Schadensersatz für ein Zusatzprodukt zahlen möchte, dessen Hauptleistung (der Glasfaseranschluss) mir bisher gar nicht bereitgestellt werden konnte.
Könntet ihr euch das bitte einmal im System anschauen und:
1. die Option „einfachWLAN“ (Mietbeginn 06.06.2026) ohne Berechnung von Schadensersatz/Restlaufzeit stornieren,
2. mir einen Retourenschein für den unbenutzten Speedport 7 zukommen lassen, ohne dass das System eine Strafzahlung auslöst,
3. die seit dem 06.06.2026 berechneten Monatsbeiträge für das ungenutzte Gerät gutschreiben, und
4. mir bei der Gelegenheit helfen, meinen Anschluss mit meinem Telekom-Login zu verknüpfen (ich habe bisher nie meine Zugangsdaten erhalten)?
Meine Kundennummer und Rückrufnummer habe ich bereits im Profil hinterlegt (Lieferschein und Seriennummer liegen mir ebenfalls vor).
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Viele Grüße
Tobias
Warum hast du nicht gleich, innerhalb der 14tagesfrist widersprochen und das Gerät zurückgeschickt?
Warum hast du dich erst sechs Monate Später gekümmert?
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vor 18 Minuten
die seit dem 06.06.2026 berechneten Monatsbeiträge für das ungenutzte Gerät gutschreiben, und
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich bräuchte bitte eure Unterstützung bei einer unberechtigten Berechnung und Retoure meiner Router-Option „einfachWLAN“ (Speedport 7).
Folgende Situation:
Ich hatte ursprünglich einen Glasfaser-Tarif bei der Telekom abgeschlossen und ausschließlich dafür einen passenden Router angefragt, da ich für DSL bereits einen eigenen Router besitze. Da Glasfaser bei mir noch nicht bereitgestellt werden konnte, wurde mir für den Übergang ein DSL-Übergangstarif eingerichtet – für diesen benötige und nutze ich wie besprochen keinen Miet-Router.
Leider wurde mir im Mai 2026 dennoch bereits der Router „Speedport 7“ zugeschickt und seit dem 06.06.2026 wird mir monatlich die Option „einfachWLAN“ berechnet, obwohl der bestellte Glasfaseranschluss überhaupt nicht geschaltet ist. Das Gerät liegt seitdem ungeöffnet und unbenutzt im Originalkarton bei mir.
Als ich den Router nun über das Mietgeräte-Retourenportal zurückschicken wollte, erschien die Warnung:
„Für das Gerät 'einfachWLAN' ist die Mindestvertragslaufzeit noch nicht erreicht. Bitte bestätigen Sie, dass Sie das Gerät dennoch zurückschicken möchten. In diesem Fall berechnen wir den vertraglich vereinbarten Schadensersatz wegen vorzeitiger Kündigung.“
Ich habe den Vorgang dort natürlich abgebrochen, da ich keinen Schadensersatz für ein Zusatzprodukt zahlen möchte, dessen Hauptleistung (der Glasfaseranschluss) mir bisher gar nicht bereitgestellt werden konnte.
Könntet ihr euch das bitte einmal im System anschauen und:
1. die Option „einfachWLAN“ (Mietbeginn 06.06.2026) ohne Berechnung von Schadensersatz/Restlaufzeit stornieren,
2. mir einen Retourenschein für den unbenutzten Speedport 7 zukommen lassen, ohne dass das System eine Strafzahlung auslöst,
3. die seit dem 06.06.2026 berechneten Monatsbeiträge für das ungenutzte Gerät gutschreiben, und
4. mir bei der Gelegenheit helfen, meinen Anschluss mit meinem Telekom-Login zu verknüpfen (ich habe bisher nie meine Zugangsdaten erhalten)?
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Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Viele Grüße
Tobias
Eher nicht, selbst wenn Du den die nächsten zehn Jahre in der Originalverpackung im Schrank liegen lässt, so hast Du ihn gemietet und musst auch Miete zahlen.
Wie der geschätzte Forenkollege @CobraCane schon schreibt, warum reagiert man nicht sofort.
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vor 15 Minuten
Das Gerät liegt seitdem ungeöffnet und unbenutzt im Originalkarton bei mir.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich bräuchte bitte eure Unterstützung bei einer unberechtigten Berechnung und Retoure meiner Router-Option „einfachWLAN“ (Speedport 7).
Folgende Situation:
Ich hatte ursprünglich einen Glasfaser-Tarif bei der Telekom abgeschlossen und ausschließlich dafür einen passenden Router angefragt, da ich für DSL bereits einen eigenen Router besitze. Da Glasfaser bei mir noch nicht bereitgestellt werden konnte, wurde mir für den Übergang ein DSL-Übergangstarif eingerichtet – für diesen benötige und nutze ich wie besprochen keinen Miet-Router.
Leider wurde mir im Mai 2026 dennoch bereits der Router „Speedport 7“ zugeschickt und seit dem 06.06.2026 wird mir monatlich die Option „einfachWLAN“ berechnet, obwohl der bestellte Glasfaseranschluss überhaupt nicht geschaltet ist. Das Gerät liegt seitdem ungeöffnet und unbenutzt im Originalkarton bei mir.
Als ich den Router nun über das Mietgeräte-Retourenportal zurückschicken wollte, erschien die Warnung:
„Für das Gerät 'einfachWLAN' ist die Mindestvertragslaufzeit noch nicht erreicht. Bitte bestätigen Sie, dass Sie das Gerät dennoch zurückschicken möchten. In diesem Fall berechnen wir den vertraglich vereinbarten Schadensersatz wegen vorzeitiger Kündigung.“
Ich habe den Vorgang dort natürlich abgebrochen, da ich keinen Schadensersatz für ein Zusatzprodukt zahlen möchte, dessen Hauptleistung (der Glasfaseranschluss) mir bisher gar nicht bereitgestellt werden konnte.
Könntet ihr euch das bitte einmal im System anschauen und:
1. die Option „einfachWLAN“ (Mietbeginn 06.06.2026) ohne Berechnung von Schadensersatz/Restlaufzeit stornieren,
2. mir einen Retourenschein für den unbenutzten Speedport 7 zukommen lassen, ohne dass das System eine Strafzahlung auslöst,
3. die seit dem 06.06.2026 berechneten Monatsbeiträge für das ungenutzte Gerät gutschreiben, und
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Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Viele Grüße
Tobias
Auch nicht benutzte Geräte kosten Miete
Die Telekom könnte es jemand anderem zur Miete geben.so ist das totes Kapital.
@Tobias Suhrborg
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vor 8 Minuten
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von
vor 2 Minuten
Wollte ich das Gerät gar nicht haben und es gab keinen Grund es mir überhaupt zuzusenden, da ich letzten Endes nie einen Glasfaser-Anschluss erhalten habe.
Das Gerät funktioniert auch an einem DSL-Anschluss - und es ist ein separater Vertrag, den Du da abgeschlossen hast.
Die Telekom weiß doch nicht dass Du das Gerät nicht am DSL-Anschluss nutzen willst.
Du kannst ja Deinen vorhandenen Router verhökern und den Speedport anschließen - falls Du einen Telekom DSL Anschluss hast.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Minuten
Ich hatte ursprünglich einen Glasfaser-Tarif bei der Telekom abgeschlossen und ausschließlich dafür einen passenden Router angefragt, da ich für DSL bereits einen eigenen Router besitze. Da Glasfaser bei mir noch nicht bereitgestellt werden konnte, wurde mir für den Übergang ein DSL-Übergangstarif eingerichtet – für diesen benötige und nutze ich wie besprochen keinen Miet-Router.
Leider wurde mir im Mai 2026 dennoch bereits der Router „Speedport 7“ zugeschickt und seit dem 06.06.2026 wird mir monatlich die Option „einfachWLAN“ berechnet, obwohl der bestellte Glasfaseranschluss überhaupt nicht geschaltet ist. Das Gerät liegt seitdem ungeöffnet und unbenutzt im Originalkarton bei mir.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich bräuchte bitte eure Unterstützung bei einer unberechtigten Berechnung und Retoure meiner Router-Option „einfachWLAN“ (Speedport 7).
Folgende Situation:
Ich hatte ursprünglich einen Glasfaser-Tarif bei der Telekom abgeschlossen und ausschließlich dafür einen passenden Router angefragt, da ich für DSL bereits einen eigenen Router besitze. Da Glasfaser bei mir noch nicht bereitgestellt werden konnte, wurde mir für den Übergang ein DSL-Übergangstarif eingerichtet – für diesen benötige und nutze ich wie besprochen keinen Miet-Router.
Leider wurde mir im Mai 2026 dennoch bereits der Router „Speedport 7“ zugeschickt und seit dem 06.06.2026 wird mir monatlich die Option „einfachWLAN“ berechnet, obwohl der bestellte Glasfaseranschluss überhaupt nicht geschaltet ist. Das Gerät liegt seitdem ungeöffnet und unbenutzt im Originalkarton bei mir.
Als ich den Router nun über das Mietgeräte-Retourenportal zurückschicken wollte, erschien die Warnung:
„Für das Gerät 'einfachWLAN' ist die Mindestvertragslaufzeit noch nicht erreicht. Bitte bestätigen Sie, dass Sie das Gerät dennoch zurückschicken möchten. In diesem Fall berechnen wir den vertraglich vereinbarten Schadensersatz wegen vorzeitiger Kündigung.“
Ich habe den Vorgang dort natürlich abgebrochen, da ich keinen Schadensersatz für ein Zusatzprodukt zahlen möchte, dessen Hauptleistung (der Glasfaseranschluss) mir bisher gar nicht bereitgestellt werden konnte.
Könntet ihr euch das bitte einmal im System anschauen und:
1. die Option „einfachWLAN“ (Mietbeginn 06.06.2026) ohne Berechnung von Schadensersatz/Restlaufzeit stornieren,
2. mir einen Retourenschein für den unbenutzten Speedport 7 zukommen lassen, ohne dass das System eine Strafzahlung auslöst,
3. die seit dem 06.06.2026 berechneten Monatsbeiträge für das ungenutzte Gerät gutschreiben, und
4. mir bei der Gelegenheit helfen, meinen Anschluss mit meinem Telekom-Login zu verknüpfen (ich habe bisher nie meine Zugangsdaten erhalten)?
Meine Kundennummer und Rückrufnummer habe ich bereits im Profil hinterlegt (Lieferschein und Seriennummer liegen mir ebenfalls vor).
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Viele Grüße
Tobias
Übertragungsvertrag und Routermiete sind 2 von einander unabhängige Verträge,
du hättest den Speedport7 auch für DSL benutzen könnnen (mal die App testen, Probleme feststellen,...) und dann zurück senden können ;-)
Den Vermieter interessiert es nicht was du mit dem Router machst,
du kannst den in ein Regal stellen, als Türstopper benutzen,
aber nach Widerrufszeit gilt eine MVD von 12Mon.
(bei Kündigung in der MVD, fallen m.W Restzahlung von 50% der Mietsumme an.)
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Uneingeloggter Nutzer
von