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vor 22 Tagen
@pilotroman
Gibt es hier jemanden, der mir das buchen kann?
Hallo zusammen,
ich möchte als reiner TV Smart Kunde seit etwa 2 Wochen die MegaSport Option buchen. Leider klappt das sowohl über die App als auch über die Website nicht. Am Telefon und im Store wurde mir gesagt, dass es wohl an der „73…“ Kundennummer liegt, da könne wohl so ohne weiteres niemand drauf zugreifen. Auch ein Ticket für die EDV hat mir bisher keine Auftragsbestätigung geliefert. Gibt es hier jemanden, der mir das buchen kann?
Vielen Dank!
Bestimmt
Dein Profil ist nur teilweise befüllt .
Bitte noch vervollständigen
Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast.
Vielen Dank
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0
vor 22 Tagen
Vielen Dank! Müsste jetzt vollständig sein.
8
von
vor 4 Tagen
Hallo nochmal,
gibt es inzwischen eine Rückmeldung der Fachabteilung? Seit der letzten Antwort am 02.09. hat sich bei mir nichts geändert: Der Sicherheits-Check ist abgeschlossen (alle Häkchen grün), die Buchung der MegaSport-Option scheitert aber weiterhin mit derselben Fehlermeldung – ebenso bei allen anderen Optionen.
Der Fall läuft jetzt seit dem 21.08. Über einen kurzen Zwischenstand würde ich mich sehr freuen.
Viele Grüße!
0
von
vor 4 Tagen
Hey @pilotroman,
vielen Dank für dein Durchhaltevermögen in dieser Angelegenheit. Dein Fall liegt noch in der Prüfung und musste intern einmal an ein gesondertes Team übergeben werden. Da warten wir noch auf eine Rückmeldung. Wir halten dich aber auf dem Laufenden und melden uns, sobald wir Neuigkeiten haben.
Beste Grüße
Louisa
0
von
vor 57 Minuten
Vielen Dank für eure Bemühungen. Da die Saison schon voll im Gange ist und ich nicht weiter warten wollte, habe ich mich anderweitig versorgt. Dieser Beitrag kann also beendet werden.
Viele Grüße!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Hallo @pilotroman,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Weshalb die Buchung scheitert, kann ich dir derzeit noch nicht sagen. Um Klarheit zu schaffen, habe ich eine interne Anfrage erstellt und an meine Kollegen der entsprechenden Fachabteilung weitergeleitet. Sobald wir Neuigkeiten haben, melden wir uns erneut. Bitte um etwas Geduld. 🙏
@Marcel2605
Danke fürs Rufen. :)
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Erdogan
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Uneingeloggter Nutzer
von